La psychologie derrière le comportement du consommateur

Êtes-vous intéressé par pourquoi et comment les gens achètent certains produits et pas d'autres? Vous êtes-vous déjà demandé comment les messages des médias influencent les choix d'achat des acheteurs? Si oui, alors vous pourriez être intéressé par le domaine en pleine croissance connu sous le nom de psychologie du consommateur.

La psychologie de la consommation est un domaine spécialisé qui étudie comment nos pensées, nos croyances, nos sentiments et nos perceptions influencent la façon dont les gens achètent des biens et des services et en font le lien. Une définition formelle du domaine le décrit comme "l'étude d'individus, de groupes ou d'organisations et les processus qu'ils utilisent pour sélectionner, sécuriser, utiliser et disposer de produits, services, expériences ou idées pour satisfaire les besoins et les impacts de ceux-ci." processus ont sur le consommateur et la société ".

Les professionnels de ce domaine examinent des éléments tels que le processus de prise de décision, la persuasion sociale et la motivation pour aider à comprendre pourquoi les acheteurs achètent certaines choses mais pas d’autres. Dans cet aperçu de la profession, apprenez-en plus sur ce que font les psychologues du consommateur et où ils travaillent.

La science du comportement du consommateur

Selon la Society for Consumer Psychology, division 23 de l'American Psychological Association, la psychologie du consommateur "utilise des approches psychologiques théoriques pour comprendre les consommateurs".

Ce domaine est souvent considéré comme une sous-spécialité de la psychologie industrielle et organisationnelle et est également connu sous le nom de psychologie du comportement du consommateur ou de psychologie du marketing..

Les psychologues consommateurs étudient une variété de sujets, notamment:

Comment les consommateurs choisissent les entreprises, les produits et les services
Les processus de pensée et les émotions derrière les décisions de consommation
Comment les variables environnementales telles que les amis, la famille, les médias et la culture influencent les décisions d'achat
Qu'est-ce qui motive les gens à choisir un produit plutôt qu'un autre?
Comment les facteurs personnels et les différences individuelles influencent les choix d'achat des consommateurs
Que peuvent faire les spécialistes du marketing pour atteindre efficacement leurs clients cibles?

Ce que font les psychologues du consommateur

Alors, que fait exactement un psychologue de la consommation typique? Ces professionnels jouent un rôle essentiel non seulement pour aider les entreprises à comprendre ce que leurs clients veulent et ont besoin, mais également pour aider les vendeurs à promouvoir et à commercialiser leurs produits et services auprès des acheteurs..

Les psychologues de la consommation aident les entreprises à comprendre leurs clients: Parce que les entreprises ont besoin de comprendre leurs consommateurs pour développer des produits et des campagnes marketing qui attirent leur public cible, les psychologues du consommateur passent souvent beaucoup de temps à en apprendre davantage sur ce qui motive les acheteurs. Cela implique souvent d’abord de déterminer le public cible d’un produit particulier, notamment le sexe, l’âge et le statut socioéconomique de l’acheteur typique..

Ensuite, le psychologue du consommateur pourrait commencer à rechercher les types de produits et les messages marketing qui attirent ces types d’acheteurs..

Les psychologues consommateurs aident à élaborer des messages marketing: D'autres psychologues de la consommation pourraient se concentrer sur le marketing social ou sur la manière dont les idées et les messages se propagent parmi les groupes. Les chercheurs pourraient être intéressés par des informations sur un produit ou un message important de santé publique. Apprendre comment les croyances et les attitudes répandues parmi les groupes peuvent aider les organisations à apprendre à mieux faire passer leur message et à encourager le marketing de bouche à oreille.

Les psychologues du consommateur mènent des recherches sur les attitudes et les comportements des consommateurs: Les psychologues consommateurs mènent souvent des recherches pour en savoir plus sur le comportement des acheteurs. Les méthodes de recherche couramment utilisées par ces professionnels comprennent les expériences, les enquêtes téléphoniques, les groupes de discussion, les observations directes et les questionnaires..

Il est fort probable que vous ayez participé à au moins une étude de marché dans votre vie. Celles-ci se font souvent par téléphone, mais peuvent également se faire en ligne ou par courrier direct. Dans une enquête, il est souvent demandé aux consommateurs de décrire leur comportement d'achat passé, les facteurs qui ont influencé leur prise de décision et leurs projets d'achat.

Les chercheurs rassemblent également généralement des informations sur le sexe, l'âge, la race, les antécédents scolaires et la situation financière actuelle de chaque répondant. Ce type d’information peut être très utile car il permet aux chercheurs de rechercher des modèles et d’en savoir plus sur les acheteurs de certains produits..

Par exemple, l'utilisation d'une enquête peut permettre aux chercheurs de découvrir que les femmes âgées de 30 000 à 45 ans dont le revenu du ménage est compris entre 50 000 et 100 000 USD sont plus susceptibles d'acheter un produit ou un service particulier. En sachant cela, ils peuvent alors commencer à concevoir des campagnes marketing destinées à ce public cible..

Exigences d'éducation et de formation

Alors, de quel type de formation avez-vous besoin si vous souhaitez devenir un psychologue de la consommation? La plupart des emplois de premier échelon en psychologie de la consommation exigent au moins un baccalauréat en psychologie. Les emplois à ce niveau impliquent généralement la planification, la réalisation et l'interprétation des résultats des campagnes d'études de marché..

Les personnes intéressées par des postes plus avancés ou par l'enseignement au niveau universitaire auront besoin d'une maîtrise ou d'un doctorat dans un domaine lié à la psychologie de la consommation. Ces options comprennent la psychologie générale, la psychologie industrielle et organisationnelle, le marketing et les études de consommation..

Si vous souhaitez devenir psychologue de la consommation, concentrez-vous sur des cours qui approfondiront votre compréhension du comportement humain, du marketing, de la psychologie sociale, de la personnalité et de la culture..

En plus d'en savoir plus sur les facteurs qui influent sur la façon de penser et sur le comportement des personnes, une solide expérience en publicité et en marketing peut également s'avérer très utile. Enfin, il est essentiel de bien connaître les méthodes expérimentales. Des cours en design expérimental et en statistiques sont essentiels.

Options de carrière

Le choix de carrière que vous choisirez dépendra en grande partie de vos intérêts et de votre formation. Par exemple, si vous êtes intéressé par la recherche théorique et l'enseignement, pensez à obtenir un doctorat afin de pouvoir donner des cours et effectuer des recherches originales dans une université. Si vous préférez travailler dans un domaine comme les études de marché, la publicité ou les ventes, un baccalauréat peut suffire..

Il est également possible d’agir en tant que consultant pour des entreprises privées ou pour le compte d’agences gouvernementales. Dans de tels emplois, les psychologues de la consommation peuvent être appelés à effectuer un large éventail de tâches, y compris des campagnes de marketing de développement, des recherches sur les tendances des acheteurs, la conception de publicités sur les réseaux sociaux ou l'analyse de statistiques..

Un mot de Verywell

Comprendre ce qui pousse les gens à acheter ce qu’ils font est bien plus qu’un jeu de devinettes. Les entreprises emploient maintenant des psychologues de la consommation pour évaluer scientifiquement les décisions et les choix de leurs clients. La prochaine fois que vous regarderez une publicité ou si vous participez à une enquête auprès des consommateurs, réfléchissez au rôle que les psychologues du droit de la consommation ont peut-être joué dans l'élaboration de ces messages et questionnaires..