Améliorer l'expérience du patient avec la technologie de la santé
Les outils de santé numériques atteignent maintenant notre domicile et permettent de meilleurs soins en dehors de l'hôpital. Nous sommes devenus des consommateurs qui attachent de l'importance à la commodité et à l'accessibilité et faisons souvent nos choix en matière de santé en fonction de ces paramètres. Il semble que nous entrions dans une ère où la seule compétence clinique ne suffit pas pour attirer et retenir les patients..
Des patients atteints de cancer se sentent rassurés grâce aux nouveaux systèmes informatiques
En 2016, près de 1,7 million de personnes aux États-Unis ont reçu un diagnostic de cancer. Une augmentation du nombre de patients et des coûts de traitement plus élevés compliquent la prestation de soins de haute qualité pour le traitement du cancer. C'est l'une des raisons pour lesquelles l'initiative Cancer Moonshot a été lancée en 2016 par l'administration Obama. L'initiative reconnaît que l'intégration d'avancées novatrices dans les soins du cancer peut aider à améliorer la vie des personnes atteintes de cette maladie. Le financement des projets et initiatives Moonshot est assuré depuis sept ans et, en 2017, 300 millions de dollars seront dégagés comme premier versement..Un système de soins de santé à apprentissage automatique a déjà été identifié comme moyen de collecter et de partager des données et d’améliorer la qualité des soins. En 2012, la Société américaine d'oncologie clinique (ASCO) a mis au point CancerLinQ, un système capable d'exploiter le Big Data. Il a d'abord été mis à l'essai sur des sujets atteints du cancer du sein et a depuis été étendu à d'autres types de cancers..
CancerLinQ s'adresse aux oncologues et les aide, ainsi que leurs patients, à prendre des décisions plus éclairées. Il collecte et relie les données de différents patients et donne aux utilisateurs un accès à des informations précédemment enfermées dans des silos isolés. Le logiciel analyse les tendances et les modèles afin que les oncologues puissent évaluer leurs patients par rapport à des personnes présentant des caractéristiques similaires. Le système fournit des données en temps réel et permet aux médecins de comparer leurs soins à des recommandations, ainsi que de choisir le traitement le plus approprié, fondé sur des preuves, pour chaque patient..
CancerLinQ implique un processus d'apprentissage continu et devrait être l'avenir des soins du cancer aux États-Unis. ASCO fait remarquer qu'en utilisant ce système, les médecins peuvent connaître tous les patients, pas seulement les leurs ou ceux des études cliniques. Cela rend leurs décisions plus holistiques et centrées sur le patient. Si la sagesse de l'ensemble de la communauté oncologique devient soudainement accessible à chaque visite, les patients bénéficieront probablement d'une expérience de traitement améliorée et seront rassurés de recevoir les meilleurs soins possibles..
L'adoption mondiale de technologies portables rend de plus en plus possible la collecte de grands ensembles de données. Les systèmes tels que CancerLinQ pourront ainsi encore plus facilement comparer et contraster les patients. Les médecins pourront ainsi fournir les meilleurs conseils et retours possibles. CancerLinQ et l'Institut national du cancer ont annoncé début juin un partenariat pour soutenir l'échange d'informations. La combinaison des ressources de la communauté du cancer améliorera probablement les soins et les résultats pour les patients. À mesure que le diagnostic et le traitement du cancer quittent les hôpitaux et passent en clinique externe, les collaborations entre partenaires deviennent de plus en plus importantes. CancerLinQ travaille également en partenariat avec la FDA (Food and Drug Administration) des États-Unis pour examiner les traitements anticancéreux récemment approuvés. Les informations obtenues grâce à leur collaboration pourraient éclairer les futures politiques et décisions.
Connexion via les médias sociaux
Les médias sociaux offrent aux patients de nombreuses possibilités d’accès et d’échange de données. Les communautés en ligne desservant les personnes souffrant de problèmes de santé constituent un autre outil puissant permettant de connecter les médecins et les patients en temps réel. Cependant, les frontières professionnelles doivent être strictement respectées lors de l'échange d'idées et de points de vue sur la maladie..Les médecins et les autres professionnels de la santé peuvent également utiliser les médias sociaux traditionnels, tels que Facebook et Twitter, pour éduquer les patients, diffuser des connaissances et inviter des personnes à participer à des essais cliniques. Des organisations respectables telles que le Mayo Clinic Center, ASCO et Verywell.com reçoivent de nombreux «j'aime» sur leurs pages et s'engagent pleinement à contacter les personnes qui recherchent des informations à jour..
Facebook est réputé pour fournir aux utilisateurs intéressés par les thèmes de la santé un contenu régulier provenant de sources qu'ils ont "aimées", où Twitter est utilisé pour le partage plus sporadique d'informations utiles provenant de ceux que vous "suivez"..
Les progrès récents en télésanté améliorent la satisfaction des patients
Il y a eu des changements importants dans la façon dont les patients sont abordés et sont impliqués dans leurs soins. Il a été reconnu que nous souhaitons faire partie intégrante d’une équipe en matière de soins de santé et que nous voulons être perçus comme des décideurs autonomes..Des efforts importants ont également été déployés pour aider les personnes bénéficiant de soins à domicile et éviter les hospitalisations inutiles pouvant résulter d'une mauvaise gestion des maladies chroniques. La technologie numérique a beaucoup à offrir dans ce domaine de soins, comme en témoigne le service eCaring.
eCaring est un logiciel de gestion de maladie en nuage qui responsabilise les patients et les aide à rester chez eux. Les données sur les caractéristiques cliniques et comportementales sont collectées auprès de patients vivant à domicile et transmises à d'autres soignants. Cela signifie que les informations en temps réel sont partagées et gérées, ce qui rend les soins à domicile beaucoup plus sûrs et améliore l'expérience du patient..
Les fonctionnalités de télésanté d'eCaring sont prises en charge par les tablettes Samsung Galaxy, qui sont distribuées aux utilisateurs au démarrage du programme. L'assurance maladie sans but lucratif utilisant ce programme a enregistré une amélioration de la satisfaction des clients et des soins, par exemple une réduction de 40% des visites à l'hôpital. De plus, avec l’utilisation de eCaring, les équipes de soins sont devenues plus satisfaites également. Les aides-soignants à domicile ont déclaré avoir été en mesure de fournir de meilleurs soins à ceux qu'ils servent et de se sentir plus efficaces dans leur rôle..
Les créateurs d'eCaring ont annoncé un autre produit destiné aux personnes qui s'occupent de leurs parents âgés. FamilyConnect est une nouvelle application conçue pour faciliter la communication entre les membres de la famille. L'application est facile à utiliser et soutient l'indépendance des personnes âgées. Cela permet aux personnes âgées de bien exprimer leurs besoins et garantit à cette population les soins dont elle a besoin, ce qui donne la tranquillité d'esprit à toutes les personnes impliquées. En 2017, FamiliyConnect a lancé une campagne Kickstarter pour soutenir son dernier produit.
L'impact positif d'une meilleure communication entre les aidants
«Où est le dossier du patient?» Est une question qui deviendra probablement obsolète à mesure que les dossiers de santé électroniques (DSE) seront plus largement adoptés. Les patients n'apprécient pas de devoir partager de manière répétée les mêmes informations, encore et encore. Si plusieurs aidants peuvent accéder électroniquement au dossier médical d'une personne, à partir de pratiquement n'importe quel endroit ayant accès à Internet, cela peut faire gagner du temps, économiser de l'argent et accroître la sécurité.La documentation papier n'est pas toujours facilement disponible, ce qui peut nuire à la qualité des soins et avoir une influence négative sur l'expérience du patient. En outre, l’Institute of Medicine rapporte qu’aux États-Unis, les erreurs médicales sont la huitième cause de décès. En accédant à l'information par voie électronique et en combinant des sources de données disparates, il est possible de mieux gérer divers risques..
Infirmiers et médecins ont besoin des bonnes informations au bon moment pour bien faire leur travail. Par exemple, il a été démontré que l’intégration des DSE aux systèmes d’appel d’infirmières et aux applications de soins aux patients améliore les soins globaux. Les fabricants de technologies de la santé travaillent depuis un certain temps à l’amélioration et à l’extension des capacités des systèmes d’appel d’infirmières pour les rendre plus intuitifs. Leurs efforts semblent avoir porté leurs fruits, car il a été récemment démontré que des améliorations stimulaient la satisfaction des patients..
David F. Smith, consultant en technologie associé chez Sparling, explique que de nouvelles fonctionnalités ont été développées dans les systèmes d’appel d’infirmières, intégrant et assimilant différents domaines de soins. Les systèmes vont maintenant au-delà des systèmes autonomes analogiques à l’ancienne. Ils peuvent être utilisés pour intégrer des données et s’assimiler aux DSE, ainsi qu’à des fonctions de sortie / transfert / admission. De plus, ces systèmes peuvent se connecter aux moniteurs patient, aux alarmes et aux lits pour s’assurer que toutes les notifications sont reçues à temps. Ils incluent également une communication vocale entre le patient et le personnel et permettent aux patients de parler depuis leur lit d’hôpital aux membres de leur équipe de soins qui utilisent un smartphone ou un badge portable. Les alarmes et les alertes peuvent également être mieux gérées, et les infirmières peuvent même annuler des appels à distance. Ou, si le fournisseur de soins assigné ne peut pas accepter l'appel, l'appel est automatiquement acheminé vers la prochaine personne disponible, garantissant que le patient reçoit des soins critiques et une attention avant qu'il ne soit trop tard..
Questions sans réponse
La technologie de la santé transformera à terme l'expérience du patient. Cependant, les développeurs de systèmes de santé numériques doivent être conscients que l'innovation n'apporte pas davantage de complexité à un système déjà trop complexe. La technologie ne doit pas non plus être considérée comme un substitut à toutes les interactions humaines.Les prestataires de santé doivent se rappeler que des gestes simples et peu coûteux, comme sourire et donner des mises à jour régulièrement, peuvent parfois aller très loin. Les praticiens possèdent toujours l'expérience du patient - dans un avenir prévisible, la technologie ne joue qu'un rôle de soutien.
Matthew Werder, responsable de la technologie au centre médical du comté de Hennepin, souligne que, à mesure que la recherche sur la corrélation entre technologie de la santé et satisfaction des patients s'intensifiant, de nombreuses questions restent sans réponse. Werder en donne quelques exemples: le DSE a-t-il réellement eu une incidence sur l'expérience du patient? Quelles technologies ont le meilleur retour sur investissement? Comment les entreprises en démarrage peuvent-elles mesurer et prévoir l'expérience des patients lors du développement de nouvelles technologies? Nous pouvons nous attendre à ce que d'autres études sur ce type de questions soient bientôt disponibles et nous éclaireront davantage sur la manière dont la technologie de la santé peut continuer à améliorer l'expérience du patient..
Sources:
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