Comment la mentalité 5S peut améliorer les soins de santé
Bien qu'il existe de nombreuses approches différentes pour atteindre cet objectif, l'une d'elles semble dominer le paysage en tant que moyen d'améliorer les résultats pour la santé, les résultats financiers et les scores de satisfaction des patients et du personnel. L’amélioration continue de la qualité dans les organisations de soins de santé a été largement acceptée comme le modèle le plus efficace pour augmenter la valeur..
Quel est 5S?
Les organisations de soins de santé se tournent de plus en plus vers des mentalités maigres pour obtenir une plus grande valeur. 5S est l'un des outils les plus populaires utilisés pour obtenir des soins de santé lean. Développée par Toyota au début des années 1980, la technologie 5S est une technique en cinq phases qui améliore la valeur au sein d'une organisation en analysant de manière cohérente et continue les opérations pour identifier le gaspillage et l'inefficacité, puis en concevant de nouvelles solutions pour gagner en légèreté. Il est utilisé dans le monde entier depuis plusieurs décennies. Depuis les années 1990, des dirigeants novateurs du secteur de la santé ont emprunté et appliqué la mentalité 5S, obtenant des résultats impressionnants..Les 5 phases de 5S
La création d'un environnement de travail 5S au sein d'un établissement de santé peut entraîner des améliorations tangibles de la valeur en améliorant les résultats et l'expérience du patient, tout en maximisant les talents au sein de l'organisation et en utilisant le moins de ressources possible. Les cinq étapes ci-dessous fournissent une approche de base pour les organisations de santé qui souhaitent mettre en œuvre l'approche 5S..Étape 1. Trier
La première étape consiste à classer les éléments dans l'environnement de travail. Cela implique de supprimer les éléments inutiles des espaces de travail et d'organiser l'espace de travail en fonction des processus. Les experts préconisent deux approches dominantes du tri.Les articles peuvent être triés en trois groupes en fonction de leur fréquence d'utilisation, tels que:
- Toujours utilisé
- Parfois utilisé
- Rarement utilisé
La raison du tri est d’identifier les articles les plus importants nécessaires à votre travail et de reléguer les fournitures moins prioritaires dans un espace qui n’empiète pas sur l’espace de grande valeur qui devrait être réservé pour les articles les plus importants et les plus utilisés. Le tri doit être un processus continu et doit être effectué le plus rapidement possible..
Étape 2. Mise en ordre
Maintenant que vous avez mis de côté de l'espace, trié et séparé vos fournitures fréquemment utilisées de vos fournitures peu utilisées, vous passez à l'étape suivante de l'organisation: Placez vos fournitures médicales en ordre. Il est temps de préciser comment et où vous stockerez ces articles..Attribuez un emplacement spécifique, permanent et facilement accessible pour chaque type de matériel médical afin que le personnel sache toujours où trouver ce qu'il cherche, même lorsqu'il est stressé, fatigué ou pressé. "Permanent" ne signifie pas que le lieu de stockage ne peut ou ne doit pas être déplacé lorsqu'il est possible d'améliorer le stockage et que son emplacement se présente en raison des efforts continus d'amélioration de la qualité..
Définissez les quantités de chaque fourniture à cet emplacement et la quantité minimale qui déclenchera le réapprovisionnement. Dans la fabrication, on les appelle «niveaux partiels» et cette terminologie est facilement transposable dans la gestion du matériel de santé..
Organisez les fournitures médicales dans un ordre parallèle et perpendiculaire pour un accès facile et pour réduire les risques de saisir le mauvais article. Donnez des limites à chaque ensemble d'articles avec des étagères, des bacs ou des organisateurs de tiroirs, par exemple. Développez un système d'étiquetage simple et évident pour tout ce que vous stockez. Les étiquettes doivent être faciles à lire. De nombreuses organisations ont constaté qu'il était très utile d'introduire un système de codage couleur dans leur stockage. Cherchez toujours des façons de simplifier et d'améliorer votre système de tri.
Étape 3. Briller
Maintenir un espace de travail et de stockage propre. La propreté présente de nombreux avantages en matière de santé:- Il réduit la propagation des bactéries, des virus et des maladies infectieuses dans votre établissement de santé..
- La santé et la sécurité des patients et du personnel s’améliorent.
- L’établissement devient plus attrayant pour les patients et les familles qui utilisent votre établissement et ses services, ce qui peut booster vos scores de compte-rendu public formels pour l’évaluation des systèmes de fournisseurs et de systèmes de santé (HCAHPS)..
