6 étapes pour conserver efficacement les employés
Avec une mère âgée qui a eu des problèmes de santé, j'ai été témoin des soins dispensés à l'hôpital, de la rééducation, des soins infirmiers et des environnements de vie assistés. Et les personnels de soins directs de ces organisations, pour la plupart des infirmières auxiliaires diplômées en soins de longue durée et à domicile, ont des emplois difficiles, sont peu rémunérés et reçoivent presque toujours les récompenses et la reconnaissance méritées. C’est pourquoi il est si difficile de fidéliser les employés dans les services vieillissants.
Le taux de roulement des infirmières auxiliaires certifiées dans les maisons de retraite était de 65,6%; pour les aides à domicile, une étude a estimé un taux de roulement de 40 à 60% la première année.
Ce n'est pas difficile de voir pourquoi:
- bas salaires
- faibles prestations souvent sans assurance maladie
- pas de progression de carrière
- physiquement et mentalement exigeant
- faible respect
Conséquences du chiffre d'affaires
Dans le rapport, Rétention du personnel soignant: stratégies pour réussir l’âge avancé et l’Institut pour l’avenir des services de vieillissement, une étude de Castle and Associates a été citée: en général, sont associées à une dégradation de la qualité des soins pour les résidents des maisons de soins infirmiers..Il n’est pas difficile de gérer les coûts de remplacement des travailleurs. Mais les conséquences sur les revenus sont également plus importantes. Les gens attendent de la qualité et de la satisfaction des soins de santé qu’ils reçoivent, mais c’est la base, le coût de l’entrée. Ce qui leur permet de recommander des endroits est une qualité supérieure et des expériences incroyables. Vous ne pouvez jamais y arriver sans une affectation cohérente.
Clés de la rétention
Il n’est probablement pas difficile de deviner certaines des clés de la rétention:- Meilleur salaire
- Selon le Sondage national sur les infirmières auxiliaires, la satisfaction à l'égard des salaires était la deuxième association la plus forte avec la satisfaction intrinsèque au travail et la satisfaction globale au travail. Plus la satisfaction intrinsèque au travail est élevée, plus l'intention de partir est faible.
- Disponibilité de l'assurance maladie
- Les travailleurs à domicile inscrits à leur régime de soins de santé parrainé par leur employeur ont un taux de rétention plus élevé (56%) que les travailleurs admissibles mais non inscrits (45%).
- Une culture responsabilisante
- Nous avons rendu compte du mouvement de changement de culture dans les soins de longue durée. Lorsqu'il existe une culture qui aborde d'abord l'expérience des employés et qui affecte l'expérience des clients, certains types de personnes satisfont au travail: formation, mentorat, établissement de relations, échelons de carrière, autonomisation..
- Meilleure conception et supervision des travaux
- Cela dépend en partie du changement de culture: reconnaissance et commentaires, taux de dotation en personnel suffisant, avancement professionnel et voies à suivre, respect du poste, flexibilité du travail, développement du leadership, autonomie accrue et travail d'équipe..
- Meilleure formation
- Le gouvernement fédéral exige que les aides-infirmières et aides-soignantes à domicile travaillant dans des agences certifiées par Medicare / Medicaid suivent une formation initiale de 75 heures. De nombreux États ont défini des exigences supplémentaires en matière de formation. L'Institute of Medicine a recommandé que les exigences fédérales minimales relatives aux ANS et aux aides à domicile soient augmentées à 120 heures et incluent une démonstration de compétence en matière de prise en charge des personnes âgées dans le cadre de la certification. Des études ont montré que le personnel qui était plus satisfait de la qualité de sa formation avait également une plus grande satisfaction au travail et était plus susceptible de rester en poste.
- L'avancement de carrière
- Dans une étude (Brannon et al. 2007), 3 039 travailleurs de 50 établissements de soins infirmiers, 39 agences de soins à domicile, 40 centres de vie assistée et 10 services de jour pour adultes dans cinq États ont participé à une enquête qui a montré «le manque perçu d'opportunités d'avancement et la perception de la surcharge de travail était le plus significativement liée à l’intention de partir, en particulier parmi les agences de soins à domicile et le personnel qualifié des foyers de soins.
