4 façons de promouvoir la diversité dans le cabinet médical

Dans la société actuelle, un cabinet médical doit intégrer la diversité à sa mission qui consiste à fournir des soins de qualité et à gérer le personnel efficacement. La diversité actuelle s'étend bien au-delà des questions de race, d’âge, de langue ou de sexe. Il fait référence à tout ce qui nous distingue, y compris les styles de travail, l'éthique, les valeurs personnelles, le revenu et l'éducation..
En adoptant la diversité, votre personnel et vous gagnerez en fluidité dans les références sociales et culturelles non seulement de vos patients, mais également des autres. Il peut améliorer à la fois l'efficacité du lieu de travail et l'expérience du client en surmontant une plainte clé entendue dans de nombreux cabinets de santé, à savoir que "personne ne m'entend".
Voici quatre étapes qui peuvent aider:
1

Former une équipe

Le moyen numéro un de promouvoir la diversité dans le cabinet médical consiste à faire de la diversité un travail d’équipe. Il ne peut s'agir d'un engagement à une personne ou régi par un ensemble de règles lâches.
Tout le personnel doit comprendre les objectifs de la diversité dans la construction d'un plan stratégique, qui comprend votre énoncé de mission, vos valeurs d'entreprise et des politiques et réglementations clairement définies..
Un responsable de cabinet médical expérimenté peut vous aider à atteindre cet objectif:

• Mettre en place un comité sur la diversité et lui permettre d'élaborer des stratégies et de formuler des recommandations de politique
• Inclure la diversité en tant que mesure de performance dans l'évaluation annuelle du personnel
• S'assurer que toutes les politiques sont conformes aux réglementations fédérales, nationales, locales et des associations professionnelles, telles que la loi sur les Américains handicapés, la loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie et la loi sur le congé familial et médical, entre autres

2

Mener par l'exemple

Mahatma Gandhi dit: "Soyez le changement que vous voulez voir dans le monde." Cela signifie simplement que vous ne pouvez pas changer le timbre du lieu de travail sans donner l'exemple..
Cela exige que vous démontriez votre attachement à la diversité en prenant les choses en main et en établissant un ensemble clair d'objectifs à court et à moyen terme, tels que:

• Promouvoir les opportunités par le biais de programmes de formation et de développement de carrière structurés
• Discuter quotidiennement des problèmes de diversité avec le personnel
• Élargir ou promouvoir le personnel pour assurer l'équité sur le lieu de travail
• Obtenir les commentaires du personnel et donner rapidement suite à tous les griefs sous l'égide d'un examen officiel

3

Publiez vos politiques

La publication de votre politique de diversité renforce non seulement les règles et la mission de votre personnel, mais elle communique également votre intention à vos patients. Il établit la culture de votre bureau comme un lieu d'inclusion plutôt que d'exclusion.
À cette fin, toutes les publications devraient être examinées par le comité sur la diversité afin de mieux garantir que:

• Tous les panneaux et affiches sont sensibles à la culture et placés de manière à ce que les patients et le personnel puissent les voir facilement.
• Toutes les publications sont dans les langues pertinentes pour votre communauté et écrites de manière clairement comprise par un profane.
• Tous les graphiques, photos ou images reflètent la diversité de votre communauté de patients..
• Les magazines et brochures de la salle d'attente parlent des intérêts et de la diversité culturelle de votre communauté.

4

Recruter et fidéliser le personnel de manière éthique

Rien ne concrétise davantage les objectifs de la diversité en milieu de travail que la manière dont les membres du personnel sont recrutés et conservés.
Un responsable médical averti n’aborde aucune de ces tâches de manière générale. Les pratiques en matière d’embauche et de promotion de votre bureau doivent être clairement définies dans vos documents de politique conformément aux règlements de la Commission américaine pour l’égalité des chances dans l’emploi (EEOC)..
À cette fin, le chef de bureau et le comité sur la diversité doivent travailler ensemble pour s'assurer que:

• Les processus de recrutement sont clairement établis avant l'embauche..
• Toutes les offres d'emploi indiquent clairement les politiques d'embauche de votre bureau..
• Les entretiens sont menés par un groupe diversifié de membres du personnel.
• Les promotions du personnel sont conduites de manière éthique dans le but de créer un effectif hautement qualifié et diversifié.
• Les inégalités socioéconomiques sont reconnues et corrigées afin que les membres du personnel les moins favorisés disposent des outils et de la formation nécessaires pour assurer une progression équitable..

La diversité dans un cabinet médical demande du travail et un investissement en temps et en formation. Si vous ne savez pas comment commencer, vous pouvez envisager de faire appel à un consultant en inclusion et diversité pour vous aider à planifier et à mettre en œuvre rapidement les politiques..