4 domaines clés pour mesurer le succès dans un cabinet médical

"Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas le gérer" est un dicton bien connu dans l'industrie des soins de santé. Les gestionnaires savent que, pour réussir, il faut mesurer les progrès réalisés dans les domaines clés du succès des cabinets médicaux. Le suivi des progrès et l'identification des domaines à améliorer conduisent à des changements effectifs et renforcent les politiques actuelles.
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sécurité

Quelle est l'efficacité de vos mesures de sécurité?
Les problèmes de sécurité dans le cabinet médical incluent la sécurité des patients et des employés. Les gestionnaires devraient disposer d’une méthode permettant aux patients et aux employés de signaler les problèmes de sécurité..

Sécurité au travail et dans l'environnement Une évaluation de la sécurité au travail et dans l'environnement est axée sur l'environnement de travail du cabinet médical susceptible de causer des dommages, des blessures ou des maladies au personnel. Effectuer ce type d’évaluation peut être utilisé pour prévenir, éliminer et réduire les risques en milieu de travail qui sont directement liés aux expositions au sang ou aux liquides organiques, aux déversements de produits chimiques ou dangereux, à la défaillance ou au dysfonctionnement d’équipements médicaux, aux risques de lésions corporelles, aux menaces à la sécurité, aux incendies ou aux accidents. toute autre condition de travail dangereuse.
Sécurité et qualité des patientsLa sécurité des patients fait référence à des méthodes visant à prévenir les préjudices causés aux patients. Les pratiques de sécurité des patients dans les domaines des erreurs médicales, de la prévention des chutes, du contrôle des infections et de la gestion des médicaments sont essentielles pour réduire le risque d'événements indésirables et de blessures évitables. Qualité et sécurité sont liées entre elles en termes de normes de soins. L'Institute of Medicine (IOM) identifie la qualité des soins comme "sûre, efficace, centrée sur le patient, opportune, efficace et équitable".

Satisfaction du patient

Comment les patients perçoivent-ils les soins que vous prodiguez??
Fournir des soins de haute qualité et un excellent service à la clientèle empêchera le cabinet médical de perdre des revenus en raison du niveau élevé de satisfaction des patients. Les patients continueront très probablement à revenir tant qu'ils seront satisfaits du processus..
Alors, comment savoir comment les patients perçoivent le processus de votre cabinet médical?

Développer et diffuser des sondages sur la satisfaction des patients
Asseyez-vous dans la salle d'attente et observez ce qui se passe de ce point de vue
Mettez-vous à travers tout le processus
Parlez à votre personnel et découvrez quels problèmes il pourrait connaître.

Une fois que vous avez déterminé avec votre cabinet médical les possibilités d'amélioration, prenez des mesures immédiates..
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Culture de travail

Que pensent les employés de votre environnement de travail??
Les employés qui ont une motivation positive s’engagent à fournir d’excellents soins aux patients. Un employé motivé est fier de ce qu'il fait tous les jours. En tant que dirigeant de votre organisation, l’une de vos nombreuses responsabilités consiste à trouver des moyens de motiver vos employés. Il est important de comprendre quels facteurs influencent la performance maximale et comment.
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Finances

Dans quelle mesure gérez-vous les coûts et atteignez-vous les objectifs financiers??

Augmentation des coûts de fonctionnement: une diminution des paiements versés aux médecins, un nombre moins élevé de patients et des coûts de technologie élevés peuvent entraîner des coûts financiers paralysants. La meilleure façon de gérer les coûts d'exploitation en hausse est de les surveiller, puis d'élaborer un plan de réduction des coûts. Trois domaines pouvant générer des économies de milliers de dollars par an sont les fournitures de bureau, les fournitures médicales et le matériel de bureau..
Collecte des paiements des patients: Au cours des dernières années, l’ensemble du secteur des soins de santé est devenu plus agressif dans ses pratiques de collecte. Avec les coûts sans cesse croissants associés aux soins de santé, il est extrêmement important pour tout établissement de gagner sa vie pour obtenir le remboursement maximal, qui repose en grande partie sur les paiements des patients..
Maximiser les remboursements d'assurance: Gérer efficacement le cycle de revenus n'est pas une tâche facile et requiert votre attention constante. Chaque phase du cycle financier - du moment où un patient doit prendre rendez-vous jusqu'au paiement de la compagnie d'assurance - est également importante pour optimiser les remboursements.