Profil de l'entreprise Lululemon et erreurs de relations publiques

Lululemon Athletica a été fondée en 1998 et a ouvert son premier magasin à Vancouver, au Canada, en 2000. Son fondateur, Chip Wilson, a acquis son expérience dans les tissus de haute technologie, tirés de la fabrication de vêtements de surf, de skate et de snowboard, sur le marché émergent des vêtements de yoga. En fait, Lululemon a beaucoup contribué à créer ce marché et à donner forme non seulement à l'idée de vêtements de yoga hautement spécialisés, mais également au concept de vêtements Atheleisure. La société a connu une croissance rapide et s'est développée partout au Canada et aux États-Unis, ainsi que dans les grandes villes d'Australie, d'Asie et d'Europe..

Le culte de Lulu

Lululemon a travaillé dur pour intégrer ses magasins dans les communautés de yoga locales en organisant des cours gratuits et d'autres événements de yoga. Chaque magasin a également un groupe d '"ambassadeurs", des professeurs de yoga locaux et d'autres instructeurs de fitness qui font la promotion de la marque en regardant bien dans les environs de la ville de Lululemon. Mais le culte de Lululemon vient de la base: beaucoup de yoginis croient que le pantalon de la société, grâce à une combinaison de tissu exclusif (le luon mystérieux), de coupes intelligentes et de Lulu juju, sont les plus flatteurs pour leurs postérieurs, ce qui facilite la présentation. du très convoité "yoga butt". En d'autres termes, ils font bien paraître vos fesses.

Belles mégots de yoga = dollars et cents

Un fessier parfaitement sculpté n'est pas donné à rien: un pantalon emblématique de Lululemon, y compris le pantalon Groove découpé dans un botte et le legging de yoga original, le Wonder Under, vous coûtera 98 dollars. Lululemon a lancé l’idée d’un pantalon de yoga de qualité supérieure et a augmenté le prix en conséquence. Étant donné que Lululemon est un vêtement de style de vie (les tenues Lulu ont remplacé les vêtements de sport haut de gamme au lieu de prendre des tenues de gym, d'épicerie ou d'école dans les communautés aisées), il n'est pas étonnant que Lululemon réalise systématiquement un profit, même en maigre. temps économique.

Pas sans controverse

Lululemon a fait la nouvelle plusieurs fois au fil des ans pour des raisons autres que leur rentabilité. En 2007, un article paru dans le New York Times révélait que des tests scientifiques avaient révélé que les vêtements annoncés par la société comme étant à base d'algues ne contenaient aucun des minéraux que l'on trouverait normalement dans les algues..

En 2011, la société a de nouveau couru la controverse en affichant ses slogans ("Qui est John Galt?") Dans le livre de l'auteur objectiviste Ayn Rand. Peu de temps après que cette stratégie publicitaire ait désillusionné de nombreux clients, le fondateur, Chip Wilson, a démissionné de son poste de PDG..

En 2013, Lulu était à nouveau dans les nouvelles pour une erreur de fabrication qui rendait son pantalon coûteux transparent lorsque son porteur se penchait (comme vous le faites chez un chien faisant face à la baisse, environ un million de fois par cours de yoga). Lorsque les clients ont commencé à se plaindre de la perte de qualité du produit, comme en témoignaient des pellicules et des éclaircies excessives, Chip Wilson, toujours président du conseil d'administration, est revenu nous dire que le problème ne concernait pas le pantalon, mais les cuisses des femmes. En particulier, les grosses cuisses de certaines femmes.

Bien que chacune de ces gaffes ait provoqué des réactions négatives, la société a fait preuve d’une remarquable résilience et est revenue en force même face à une concurrence accrue sur le marché qu’elle a contribué à créer. Continuer à se démarquer de Wilson, qui a démissionné du conseil en 2015, n'a pas fait de mal non plus. Lululemon a poursuivi son expansion sur de nouveaux marchés en ouvrant des magasins spécialisés dans la vente au détail pour hommes et en développant Ivivva, une ligne pour filles.