Conseils pour gérer les conflits, la tension et la colère

Voici nos meilleurs conseils pour gérer les conflits, les tensions et la colère. Après tout, pour être une personne sûre et prévisible pour ceux qui vous entourent au travail et à la maison, il est essentiel que vous soyez capable de garder votre calme lorsque vous avez l’impression que vous appuyez sur vos boutons. Cette force vous aidera à atteindre vos objectifs en affaires et vos objectifs en matière de relations personnelles.. 

Partager des émotions négatives uniquement en personne ou au téléphone

Les courriels, les messages sur le répondeur et les notes sont trop impersonnels pour la nature délicate des mots négatifs. Ce qui ressemble à une bombe sur le papier peut ressembler à une plume quand il est livré en personne. 

Pepper vos réponses avec la phrase, "je comprends"

Cette phrase soutiendra vos objectifs lorsque la tension est élevée et que vous devez trouver un terrain d’entente pour conclure des compromis ou des accords avec l’autre partie.. 

Prenez note lorsque vous vous sentez menacé par ce que quelqu'un vous dit

Résistez à la tentation de vous défendre ou de "fermer" la communication de l'autre personne. Il faudra ce genre de discipline pour devenir un communicateur ouvert et confiant. 

Entraînez-vous à demander aux autres quand vous êtes en colère

Il est souvent beaucoup plus utile de faire une demande que de partager votre colère. Par exemple, si la baby-sitter vous rend dingue en laissant de la vaisselle sale dans l’évier, il vaut mieux leur demander que de laisser votre colère se dissiper autrement, en devenant plus distante.. 

Essayez de répéter les mots exacts que quelqu'un vous dit quand ils ont beaucoup de douleur émotionnelle ou quand vous êtes complètement en désaccord avec eux.

Cette technique de mise en miroir peut garder le locuteur et l'auditeur «centrés» dans une conversation difficile, en particulier lorsque l'attitude de la personne effectuant la mise en miroir est de comprendre un point de vue différent.. 

Prendre la responsabilité de vos sentiments pour éviter de blâmer les autres

Remarquez quand le «changement de blâme» commence à s'infiltrer dans votre discours. "Je me sens en colère quand tu as vingt minutes de retard et que tu ne m'appelles pas", c'est bien mieux que "Tu me rends tellement en colère d'être en retard." 

Apprenez à écouter les deux côtés du conflit dans lequel vous vous trouvez comme si vous étiez le médiateur ou le conseiller

Si vous pouvez écouter et répondre de cette manière, vous apporterez plus rapidement la paix et les solutions au conflit. Par exemple, en réponse à la demande de relance d'un employé, vous pourriez dire: "Je comprends que vous avez vraiment besoin de la relance et vous représentez, d'autre part, la société, dont les fonds sont très rares à l'heure actuelle. une façon de travailler sur votre rémunération qui ne comporte pas d’argent? " Ici, le point de vue du médiateur peut rechercher le compromis créatif qui prend en compte les limites et les besoins des deux parties.. 

Adoptez une attitude enjouée envers le développement de la maîtrise de la maîtrise de soi dans les situations de conflit intense

Vous pourriez voir le maintien de la maîtrise de soi dans une conversation tendue et énervée comme un exploit sportif. Vous pouvez également considérer le développement de cette compétence comme similaire à l’entraînement physique au gymnase - plus vous utilisez votre muscle de contrôle de soi-même, plus il grandira et plus il sera facile de rester calme lorsque la tension est grande.. 

Attendez quelques jours pour vous rafraîchir émotionnellement lorsqu'une situation vous rend fou avec des sentiments intenses, tels que la rage

À mesure que le temps passe, vous pourrez être plus objectif sur les problèmes et clarifier la vérité sur la situation.. 

Prendre la décision de parler avec Decorum chaque fois que vous êtes en colère ou frustrée

Si vous vous donnez la permission d'exploser, les gens ne se sentiront pas en sécurité autour de vous. Ils auront le sentiment que vous n'êtes pas prévisible et porterez des «boucliers» lorsqu'ils seront près de vous. La peur et les murs des autres ne soutiendront pas vos objectifs de réussite dans les relations ou au travail.