Conseils d'experts pour la résolution des conflits familiaux
Lorsque les familles se réunissent, nous espérons des moments de plaisir caractérisés par l'amour et la cohésion, mais nous constatons souvent que des conflits familiaux se produisent également pendant ces périodes. En fait, dans la plupart des familles, il existe des schémas d’interaction et des rôles que les gens jouent traditionnellement au sein de ces interactions. Lorsque des enfants adultes se retrouvent avec leur famille, ils se retrouvent souvent dans cette situation, ce que l’on appelle en rire «revertigo».
Ces interactions peuvent être positives, mais lorsqu'elles sont négatives, elles peuvent causer beaucoup de stress à une réunion de famille..
Définir ce que vous pouvez contrôler (et ce que vous ne pouvez pas)
Combien de fois avez-vous vécu une expérience où vous saviez que vous alliez voir votre famille et pouviez prédire à l'avance les interactions ennuyeuses ou frustrantes que vous pourriez avoir avec certains membres de la famille, et les choses se sont déroulées exactement comme vous l'aviez espéré? Avez-vous déjà souhaité avoir une télécommande pour les humains dotée de boutons de pause, de rembobinage et de sourdine? Bien que vous ne puissiez pas contrôler les actions des autres, vous pouvez contrôler votre réponse à leurs actions, ce qui peut altérer toute la dynamique et créer des interactions plus positives..
Kathleen Kelley Reardon, professeure à la USC Marshall School et auteure de Les retours au travail: utiliser la conversation pour maîtriser la confrontation, estime que 75% de la façon dont les gens nous traitent est sous notre contrôle à cause de cela. Elle recommande d'adopter une approche différente si vous souhaitez expérimenter de nouveaux résultats plus positifs avec ce type de conflits à l'avenir..
«La communication est comme un jeu d’échecs où chaque mouvement d’une personne influe sur les choix de l’autre», explique Reardon. «Une bonne règle est de ne pas dire ce que vous diriez normalement en réponse à une provocation. Si vous rencontrez généralement un défi avec un défi, essayez plutôt de poser une question. Si vous laissez quelqu'un continuer encore et encore et que cela mène à la colère, associez quelque chose que vous devez dire à son sujet et changez de sujet. Si vous pensez être blâmé pour quelque chose, au lieu de vous mettre en arrière, essayez de dire: «Il y a une vérité à cela» ou «Je n'y avais pas pensé ainsi, mais je vois ce que vous voulez.» En d'autres termes, peaufiner ce que vous faites normalement. Dans ce cas, vous ne tomberez pas dans un conflit. Surtout, ne soyez pas prévisible. Lorsque nous sommes prévisibles, ceux qui veulent se disputer peuvent nous inciter à faire exactement cela. "
Le rôle des modèles
Cette solution est basée sur l'observation que beaucoup de nos conflits avec des personnes que nous connaissons bien sont basés sur des modèles répétés que nous perpétuons sans le vouloir. Nous pouvons essayer d’être proactifs en répondant de manière à résoudre le conflit à chaque fois (bien que, soyons honnêtes, beaucoup d’entre nous sont plus concentrés sur le fait de «gagner» l’argument que sur la résolution ou la résolution du conflit, et il ya souvent différence). Cette réponse pourrait en fait servir à garder les choses comme elles ont été dans le passé, ce qui peut ne pas être ce que nous voulons..
«Toutes les familles et la plupart des amis apportent avec eux un bagage émotionnel du passé», explique Reardon. "Dans Les retours à Travail nous décrivons comment cela conduit à des épisodes répétitifs non désirés (URPS) dans la conversation. La plupart d'entre nous sombrons dans ces schémas dysfonctionnels et stressants sans même nous en rendre compte, car nous y sommes restés si souvent.
«Certaines des URPS courantes impliquent des problèmes de rivalité entre frères et soeurs, des schémas avec des parents qui ne sont jamais partis, des problèmes politiques même dans des familles où tout le monde s'identifie au même parti politique et qui a plus raison sur des sujets qui ne sont pas vraiment importants.
Changements simples pour de meilleurs résultats
Selon Reardon, pour sortir de ces situations URPS, il est essentiel de reconnaître les «points de choix» d'une conversation ou les points du discours où vous pouvez modifier le ton et la direction que prend l'échange en modifiant vos propres réponses. Elle donne le scénario suivant à titre d'exemple:
Alan: C'est une idée stupide.
Eleanor: Qu'est-ce qui fait de toi un génie??
Alan: Je ne suis pas un génie mais je sais quand quelque chose est ridicule.
Eleanor: Tu es ridicule.
«Après qu'Alan a dit:« C'est une idée stupide », Eleanor était à un point de choix, explique Reardon. «Elle a réagi comme le feraient beaucoup de gens. Mais elle aurait pu modifier cette conversation. »Voici à quoi cela pourrait ressembler:
Alan: "C'est une idée stupide."
Eleanor: «Au début, je le pensais aussi. Mais écoute-moi.
Ou Eleanor aurait pu dire: "Les nouvelles idées ont tendance à sembler stupides, mais vous verrez dans une minute pourquoi celle-ci ne l'est pas."
«Au lieu de réagir à Alan avec une attaque, elle a choisi de contourner cette option», fait remarquer Reardon. «Au lieu de cela, elle a admis qu'il avait un point, mais il penserait différemment quand elle aurait fini de parler..
«C’est réagir plutôt que réagir», dit-elle. «Cela donne à l'autre personne une chance de repenser si elle veut se disputer. C'est un cadeau à accepter ou à ne pas faire - le choix de l'autre personne. La plupart des gens réagissent à une telle générosité lors de conversations avec une générosité revenue. "
Que pouvez-vous faire maintenant
Si vous anticipez des conflits la prochaine fois que vous rencontrerez certaines personnes, vous voudrez peut-être réfléchir aux choses à l'avance et identifier les tendances que vous avez connues auparavant, aux points de choix potentiels et aux réponses alternatives que vous pourriez choisir..
Essayez de trouver quelques tactiques pour chaque scénario et réfléchissez à ce qui vous conviendrait le mieux. Plutôt que de vous perdre dans le conflit habituel et de vous blesser, essayez d'imaginer le ton que vous aimeriez que la conversation prenne, et voyez si vous pouvez diriger l'interaction dans cette direction avec vos propres réponses aux points de choix cruciaux. Vous pourriez être surpris de la rapidité avec laquelle les choses peuvent changer.
Apprendre de meilleures compétences en résolution de conflits, savoir quoi éviter dans un conflit et savoir se calmer quand il est contrarié peut également aider énormément. Et quand tout le reste échoue, des compétences d'écoute très fortes ont permis de désamorcer de nombreux conflits.
