Anxiété au téléphone? Comment savoir si vous avez une phobie du téléphone

L’anxiété au téléphone est une crainte commune chez les personnes souffrant du trouble d’anxiété sociale (TAS). Beaucoup de gens peuvent ne pas aimer parler au téléphone ou même avoir une "peur du téléphone". Mais la peur de parler au téléphone peut en réalité être considérée comme une phobie du téléphone lorsque votre hésitation à émettre et à recevoir des appels vous fait ressentir des symptômes tels qu'une anxiété grave, un essoufflement ou une accélération du rythme cardiaque..

Illustration de Jessica Olah, Verywell

Vue d'ensemble

Ceux qui n'ont pas de trouble d'anxiété sociale peuvent avoir peur d'utiliser le téléphone; ils peuvent être plus à l'aise dans les interactions sociales directes, peut-être en raison du fait que les réglages en face à face leur permettent de lire des signaux non verbaux, comme des expressions faciales. Cependant, les personnes souffrant de trouble d'anxiété sociale souffrent évidemment du contraire. Si vous êtes confronté à cette maladie, une crainte au téléphone peut refléter des problèmes que vous rencontrez concernant l’interaction avec les autres en général..

Symptômes

Si vous répondez «oui» à l'une de ces questions, votre téléphone peut être une phobie..

Avant et après les appels faites-vous:

• se sentir extrêmement anxieux?
• retarder les appels téléphoniques en raison de l'anxiété?
• s'inquiéter de déranger l'autre personne?
• se soucier de ce que vous allez dire?
• vous inquiétez pas de vous embarrasser?
• évitez d'appeler ou de vous faire appeler par d'autres personnes?
• obsédé par ce qui a été dit après les appels?

Lorsque vous êtes au téléphone, est-ce que vous:

• secouer?
• avoir du mal à se concentrer?
• Se sentir nauséeux?
• sentez votre coeur battre?

La crainte de passer et de recevoir des appels téléphoniques peut perturber votre vie personnelle et professionnelle. Il est important de prendre au sérieux l'anxiété au téléphone. Bien que répondre au téléphone et téléphoner puisse sembler une tâche simple que tout le monde devrait pouvoir faire, si vous souffrez de phobie du téléphone, l’anxiété peut être terrifiante et réelle..

Options de traitement

Le traitement de la phobie du téléphone peut inclure des techniques de thérapie cognitivo-comportementale (TCC), telles que la restructuration cognitive et la formation à l'exposition. En outre, il existe de nombreuses stratégies d’auto-assistance que vous pouvez utiliser pour faire face à l’anxiété liée à l’utilisation du téléphone..

Restructuration cognitive implique de remettre en question les croyances et de remplacer les pensées négatives par des solutions plus constructives. Par exemple, si vous craignez constamment de déranger votre interlocuteur lorsque vous passez un appel téléphonique, vous devrez peut-être envisager une restructuration cognitive comme preuve de la réalité..

Pourquoi la personne répondrait-elle au téléphone si elle était trop occupée? Pourquoi t'aurait-il demandé de téléphoner s'il ne voulait pas te parler? Finalement, vous concluriez qu'il est peu probable que vous dérangiez l'autre personne ou qu'il ne veuille pas vous parler.

La formation à l'exposition implique la pratique progressive de comportements progressivement plus difficiles. En cas d’anxiété au téléphone, une hiérarchie de peurs pourrait ressembler à celle ci-dessous (énumérée de la plus facile à la plus difficile). Chaque comportement est pratiqué jusqu'à ce que vous soyez à l'aise et que vous puissiez passer au suivant..

Hiérarchie des craintes téléphoniques

1. Appelez un numéro dont vous savez qu'il ne contiendra qu'un message enregistré, comme une ligne de service à la clientèle..
2. Appelez un membre de la famille ou un ami que vous connaissez bien.
3. Appelez une entreprise et posez une question simple, par exemple à la fermeture.
4. Appelez quelqu'un que vous ne connaissez pas bien avec une question simple.
5. Appelez quelqu'un que vous ne connaissez pas bien à propos d'un problème compliqué.
6. Effectuer chacun des types d'appels précédents devant une personne.
7. Effectuer chacun des types d'appels précédents devant un groupe de personnes.

Votre hiérarchie peut être différente selon que vous trouvez plus difficile de parler à des amis ou à des étrangers, et s'il est plus difficile pour vous de parler au téléphone devant une autre personne..

Il peut être difficile de créer une hiérarchie pour faire face à la peur de répondre aux appels. Si vous évitez généralement de répondre au téléphone, une stratégie consiste à utiliser une unité d'identification de l'appelant pour identifier la personne qui appelle. Vous pouvez ensuite commencer par répondre aux appels des personnes avec lesquelles vous êtes le plus à l'aise et laisser les autres appels accéder à la messagerie vocale. Finalement, vous pourrez passer à répondre à des appels plus difficiles.

Les stratégies d'adaptation

Idéalement, vous devriez pratiquer des techniques cognitivo-comportementales sous la supervision d'un thérapeute qualifié. Si la rencontre avec un conseiller CBT n'est pas possible, ou si vous avez déjà participé à la CBT et cherchez d'autres moyens de faire face, les stratégies suivantes peuvent s'avérer utiles..

• Sourire avant de faire et de recevoir des appels. Cela peut paraître idiot, mais cela vous aide à vous détendre et à donner un sentiment de plaisir à la personne à qui vous parlez..
• Récompense toi après avoir passé des appels difficiles en passant du temps à faire quelque chose que vous aimez.
• Visualiser vous passez ou recevez des appels avec succès. Imaginez une conversation positive et se sentir bien après.
• Si vous souhaitez interrompre quelqu'un lorsque vous appelez, demander si vous attrapez la personne au mauvais moment. Si la personne est au milieu de quelque chose, cela lui donne la possibilité de proposer de vous rappeler.
• Si quelqu'un dit «non» ou refuse une demande, sachez que cela peut être dû à plusieurs raisons qui n'ont rien à voir avec vous.. Essayez de ne pas trop lire dans les actions de quelqu'un d'autre.
• Faire un peu de préparation avant d’appeler, mais n’excédez pas. Sachez généralement ce que vous allez dire, mais essayez de prévoir que la conversation ne se déroulera peut-être pas exactement comme prévu. Si vous devez aborder des points importants, assurez-vous de les noter et de les garder à portée de main..

• Réalisez que vous n'avez pas toujours à répondre au téléphone. Si quelqu'un vous appelle au mauvais moment ou si vous avez trop envie de parler, il est acceptable de laisser les appels aller à la messagerie vocale de temps en temps.
• Sachez que le téléphone peut ne pas toujours être le meilleur moyen de communication. Si vous avez besoin de conserver un enregistrement de votre conversation ou si vous souhaitez laisser à l’autre personne le temps de réfléchir avant de répondre, l’email peut être le meilleur choix. Toutefois, si le problème dont vous avez besoin de discuter est complexe, émotionnel ou implique de nombreux échanges, il est préférable de téléphoner ou de se rencontrer face à face..

Un mot de Verywell

L'anxiété au téléphone est difficile mais peut être surmontée. Toutefois, si vous constatez que votre peur de passer et de recevoir des appels téléphoniques s'étend à d’autres domaines de votre vie et que vous craignez les interactions sociales en général, il peut être utile de consulter un professionnel de la santé mentale. Si on vous diagnostique un trouble d'anxiété sociale, des traitements tels que des médicaments ou une thérapie peuvent vous être proposés..