La psychologie des stratégies de prise de décision

Vous devez prendre des décisions, grandes et petites, tous les jours de votre vie. Qu'est-ce que vous voulez avoir pour le petit déjeuner? À quelle heure devriez-vous rencontrer un ami pour le dîner? Dans quelle université devriez-vous aller? Combien d'enfants voulez-vous avoir?

Face à certaines décisions, vous pourriez être tenté de lancer une pièce et de laisser le hasard déterminer votre destin. Dans la plupart des cas, nous suivons une certaine stratégie ou une série de stratégies afin de prendre une décision. Pour nombre des décisions relativement mineures que nous prenons chaque jour, lancer une pièce de monnaie ne serait pas une si mauvaise approche. Pour certaines décisions complexes et importantes, nous sommes plus susceptibles d'investir beaucoup de temps, de recherche, d'effort et d'énergie mentale pour parvenir à la bonne conclusion..

Alors, comment fonctionne exactement ce processus? Voici quelques-unes des principales stratégies de prise de décision que vous pourriez utiliser..

Le modèle mono-fonction

Cette approche implique que votre décision repose uniquement sur une fonctionnalité unique. Par exemple, imaginez que vous achetez du savon. Devant une grande variété d’options dans votre supermarché local, vous décidez de prendre votre décision en fonction du prix et d’acheter le type de savon le moins cher disponible. Dans ce cas, vous avez ignoré d'autres variables (telles que le parfum, la marque, la réputation et l'efficacité) et vous êtes concentré sur une seule fonctionnalité..

L'approche mono-fonction peut être efficace dans des situations où la décision est relativement simple et où le temps presse. Cependant, ce n’est généralement pas la meilleure stratégie pour prendre des décisions plus complexes.

Le modèle de fonctionnalité additive

Cette méthode implique de prendre en compte toutes les caractéristiques importantes des choix possibles, puis d'évaluer systématiquement chaque option. Cette approche tend à être une meilleure méthode pour prendre des décisions plus complexes.

Par exemple, imaginez que vous souhaitiez acheter un nouvel appareil photo. Vous créez une liste des fonctionnalités importantes que vous souhaitez attribuer à la caméra, puis vous attribuez une note à chaque option possible sur une échelle de -5 à +5. Les caméras qui ont des avantages importants peuvent obtenir une note de +5 pour ce facteur, tandis que celles qui ont des inconvénients majeurs peuvent obtenir une note de -5 pour ce facteur. Une fois que vous avez examiné chaque option, vous pouvez ensuite compiler les résultats pour déterminer quelle option a la note la plus élevée..

Le modèle de fonctionnalité additive peut être un excellent moyen de déterminer la meilleure option pour une variété de choix. Comme vous pouvez l’imaginer, cela peut toutefois prendre beaucoup de temps et n’est probablement pas la meilleure stratégie de prise de décision à utiliser si vous êtes pressé.

Le modèle d'élimination par aspects

Le modèle d'élimination par aspects a été proposé pour la première fois par le psychologue Amos Tversky en 1972. Dans cette approche, vous évaluez chaque option une caractéristique à la fois en commençant par la caractéristique la plus importante à vos yeux. Lorsqu'un élément ne répond pas aux critères que vous avez définis, vous le rayez de votre liste d'options. Votre liste de choix possibles devient de plus en plus petite au fur et à mesure que vous rayez des éléments de la liste jusqu'à ce que vous arriviez finalement à une seule alternative..

Prendre des décisions face à l'incertitude

Les trois processus précédents sont souvent utilisés dans les cas où les décisions sont assez simples, mais que se passe-t-il lorsqu'il existe un certain degré de risque, d'ambiguïté ou d'incertitude? Par exemple, imaginez que vous êtes en retard pour votre cours de psychologie. Faut-il dépasser la limite de vitesse pour arriver à l'heure, mais risquer de recevoir un contravention? Ou devez-vous respecter les limites de vitesse, risquer d'être en retard et éventuellement obtenir des points d'ancrage pour avoir manqué un quiz pop planifié? Dans ce cas, vous devez peser la possibilité que vous soyez en retard pour votre rendez-vous par rapport à la probabilité que vous obteniez un contravention pour excès de vitesse..

Lorsqu'ils prennent une décision dans une telle situation, les gens ont tendance à employer deux stratégies de prise de décision différentes: l'heuristique de disponibilité et l'heuristique de représentativité. N'oubliez pas qu'une heuristique est un raccourci mental général permettant aux gens de prendre rapidement des décisions et des jugements..

• L'heuristique de disponibilité: Lorsque nous essayons de déterminer la probabilité d'une chose, nous fondons souvent ces estimations sur la facilité avec laquelle nous pouvons nous souvenir d'événements similaires qui se sont produits dans le passé. Par exemple, si vous essayez de déterminer si vous devez dépasser la limite de vitesse et risquer d’obtenir un ticket, vous pouvez penser au nombre de fois que vous avez vu des personnes se faire arrêter par un agent de police sur un tronçon de route donné. Si vous ne pouvez pas penser immédiatement à des exemples, vous pouvez décider de tenter votre chance, car l'heuristique de disponibilité vous a conduit à juger que peu de gens sont interceptés pour avoir accéléré votre parcours. Si vous pouvez penser à de nombreux exemples de personnes interceptées, vous pouvez décider de jouer prudemment et de respecter la limite de vitesse suggérée..
• L'heuristique de représentativité: Ce raccourci mental consiste à comparer notre situation actuelle à notre prototype d’un événement ou d’un comportement particulier. Par exemple, lorsque vous essayez de déterminer si vous devez accélérer pour arriver à votre classe à temps, vous pouvez vous comparer à l'image d'une personne qui est le plus susceptible de recevoir un contravention pour excès de vitesse. Si votre prototype est celui d'un adolescent insouciant qui conduit une voiture à fusil chaud et que vous êtes une jeune femme d'affaires qui conduit une berline, vous pouvez estimer que la probabilité d'obtenir un contravention pour excès de vitesse est assez faible..

Le processus de prise de décision peut être simple (par exemple, choisir au hasard nos options disponibles) ou complexe (par exemple, évaluer systématiquement différents aspects des choix existants). La stratégie que nous utilisons dépend de divers facteurs, notamment du temps dont nous disposons pour prendre la décision, de la complexité générale de la décision et de la quantité d'ambiguïté impliquée..