Problèmes dans la prise de décision

Chaque jour, nous sommes confrontés à une multitude de décisions. Certaines d'entre elles sont relativement petites, comme décider quoi porter ou quoi prendre pour le petit déjeuner. D'autres sont grands et peuvent avoir une influence majeure sur le cours de notre vie, comme décider où aller à l'école ou avoir des enfants. Certaines décisions prennent du temps alors que d'autres doivent être prises en une fraction de seconde. Bien que nous utilisions différentes stratégies de prise de décision, nous sommes souvent victimes d’un certain nombre d’illusions, de préjugés et d’autres problèmes de prise de décision..

Découvrez quelles erreurs de prise de décision et quels obstacles pourraient influencer les choix que vous faites chaque jour.

Les heuristiques

Les problèmes de prise de décision sont souvent le résultat d’une trop grande dépendance à des raccourcis mentaux qui ont fonctionné dans le passé. Une heuristique est une sorte de raccourci mental ou de règle générale que nous utilisons pour rendre un jugement ou une décision. Ces heuristiques aident à alléger la charge mentale lorsque nous faisons des choix, mais elles peuvent aussi conduire à des erreurs..

Les heuristiques présentent quelques avantages majeurs. Premièrement, ils nous permettent de tirer des conclusions rapidement. Deuxièmement, les heuristiques ont également tendance à fonctionner assez souvent. Mais comme avec toutes sortes de raccourcis, ils peuvent parfois avoir des inconvénients. Ils peuvent parfois nous amener à faire des erreurs et à mal juger les situations.

Les deux types courants de raccourcis mentaux sont:

L'heuristique de représentativité: il s'agit de juger de la probabilité d'un événement en fonction de sa similitude avec notre prototype existant d'un tel événement. Par exemple, les joueurs jugent souvent la probabilité de gagner leur prochain match en fonction de leur victoire ou non. En réalité, les jeux ne dépendent pas les uns des autres et gagner ou perdre est entièrement une chance..
L'heuristique de disponibilité: Cela implique de juger de la probabilité d'un événement en fonction de la rapidité avec laquelle nous pouvons rappeler des événements similaires. Par exemple, vous pourriez penser que les accidents d'avion sont plus fréquents qu'ils ne le sont en réalité simplement parce que vous pouvez rapidement penser à plusieurs exemples d'accidents d'avion de grande envergure..

Excès de confiance

Un autre problème qui peut avoir un impact sur la prise de décision est notre tendance à surestimer nos propres connaissances, compétences ou jugements. Dans une expérience classique consacrée à ce phénomène, les chercheurs Baruch Fischhoff, Paul Slovic et Sarah Lichtenstein ont présenté aux participants diverses déclarations ayant deux réponses différentes. Les participants ont été invités à sélectionner la réponse qu'ils jugeaient correcte, puis à évaluer leur confiance dans leurs réponses. Lorsque les gens ont déclaré avoir 100% confiance en leurs réponses, ils n’avaient raison que 80% du temps..

Alors, pourquoi les gens ont-ils tendance à être trop confiants dans leurs jugements??

Dans beaucoup de cas, les gens peuvent ne pas se rendre compte à quel point ils sont mal informés sur un sujet particulier. Essentiellement, nous ne savons pas ce que nous ne savons pas.
Dans d'autres cas, les informations dont nous disposons sur un sujet particulier peuvent tout simplement être fausses ou provenir de sources peu fiables..

Un exemple de cet excès de confiance est un type de biais cognitif appelé effet Dunning-Kruger. Ce biais pousse les gens à surestimer leur intelligence et leurs capacités, les rendant aveugles de leur propre incompétence.

Quelle que soit la cause, cette tendance à surestimer nos propres connaissances peut conduire à de mauvaises décisions. Imaginez que vous voyagiez à Las Vegas avec un ami. Vous y êtes déjà allé plusieurs fois, alors vous supposez que vous connaissez l'itinéraire à suivre et vous demandez à votre ami de prendre une sortie particulière que vous estimez être la bonne. Malheureusement, vous vous êtes mal souvenu de l'itinéraire et la sortie s'avère être la mauvaise. Votre confiance excessive dans votre capacité à naviguer sur l'itinéraire a conduit à un mauvais choix et a ajouté un temps considérable à votre voyage..

Biais de recul

Après quelque chose, pensez-vous que vous auriez dû savoir quel en serait le résultat? En psychologie, cette tendance à regarder en arrière rétrospectivement et à repérer facilement tous les signes conduisant à un résultat particulier est connue sous le nom de biais de recul. Parfois appelée phénomène du «je savais tout», cette tendance peut nous amener à croire que nous pouvons prédire les conséquences dans des situations qui dépendent réellement du hasard..

Par exemple, un joueur pourrait croire à tort qu'il peut prédire avec précision le résultat d'un jeu de cartes. En réalité, il ne peut absolument pas savoir ce qui se passera puisque le jeu est basé sur la probabilité.

Le biais rétrospectif peut être source de problèmes lorsqu'il vous laisse penser que vous auriez dû être en mesure de prévoir le résultat de situations qui n'étaient vraiment pas prévisibles. En conséquence, vous pourriez prendre des décisions futures en vous basant sur les informations que vous avez tirées d'erreurs passées. Plutôt que de compter sur des facteurs liés à la situation actuelle, vous pourriez vous retrouver à essayer de deviner le résultat en vous basant sur d'autres expériences, éventuellement sans rapport..

Corrélation illusoire

Lorsque nous prenons des décisions, nous voyons parfois des relations qui n'existent pas vraiment. Par exemple, nous pourrions penser que deux événements indépendants sont liés par un type de relation simplement parce qu'ils se sont produits à peu près au même moment. Dans d'autres cas, une association ponctuelle entre deux variables différentes peut laisser supposer que les deux sont en quelque sorte liées. Par exemple, si vous avez une mauvaise expérience avec une serveuse impolie, vous pourriez croire à tort que toutes les serveuses sont impolies..

Cette tendance à voir des relations où il n’en existe pas est connue en psychologie comme une corrélation illusoire. En plus de conduire à des croyances erronées, des corrélations illusoires peuvent également causer des problèmes dans le processus de prise de décision. Par exemple, imaginez que vous souhaitiez obtenir un nouvel animal de compagnie, mais que vous ne sachiez pas quel type d'animal de compagnie vous souhaiteriez. Une mauvaise expérience dans l'enfance avec un chien peut vous amener à croire erroné que tous les chiens sont agressifs et ont tendance à mordre. Cela peut vous influencer lorsque vous faites le choix de votre animal de compagnie et peut vous amener à refuser de prendre un chiot, même si un chien ferait probablement un excellent animal de compagnie pour vous..

Un mot de Verywell

Même si nous aimons tous croire que nos choix sont fondés sur la logique et la rationalité, le fait est qu’un certain nombre de problèmes de prise de décision peuvent compliquer le processus. Être conscient de certains de ces pièges potentiels pourrait vous aider à prendre de meilleures décisions à l'avenir..