Stratégies de résolution de problèmes et obstacles
De l’organisation de votre collection de films à l’achat d’une maison, la résolution de problèmes occupe une grande partie de la vie quotidienne. Les problèmes peuvent aller de petits problèmes (résoudre une seule équation mathématique de votre devoir) à très grands (planifier votre future carrière).
En psychologie cognitive, le terme résolution de problème se réfère au processus mental par lequel les gens passent à découvrir, analyser et résoudre des problèmes. Cela implique toutes les étapes du processus du problème, y compris la découverte du problème, la décision de le résoudre, la compréhension du problème, la recherche des options disponibles et la prise de mesures pour atteindre vos objectifs. Avant que la résolution de problèmes puisse se produire, il est important de comprendre d'abord la nature exacte du problème lui-même. Si votre compréhension du problème est défectueuse, vos tentatives pour le résoudre seront également incorrectes ou imparfaites.
Un certain nombre de processus mentaux sont à l'œuvre lors de la résolution de problèmes. Ceux-ci inclus:
- Reconnaître perceptuellement un problème
- Représenter le problème en mémoire
- Considérer les informations pertinentes qui s'appliquent au problème actuel
- Identifier les différents aspects du problème
- Étiquetage et description du problème
Stratégies de résolution de problèmes
- Algorithmes: Un algorithme est une procédure étape par étape qui produit toujours une solution correcte. Une formule mathématique est un bon exemple d'algorithme de résolution de problème. Bien qu'un algorithme garantisse une réponse précise, ce n'est pas toujours la meilleure approche pour résoudre un problème. Cette stratégie n’est pas pratique dans de nombreuses situations car elle peut prendre beaucoup de temps. Par exemple, si vous essayez de comprendre toutes les combinaisons de nombres possibles pour un verrou en utilisant un algorithme, cela prendrait beaucoup de temps.!
- Heuristique: Une heuristique est une stratégie mentale empirique qui peut ou non fonctionner dans certaines situations. Contrairement aux algorithmes, les heuristiques ne garantissent pas toujours une solution correcte. Cependant, l’utilisation de cette stratégie de résolution de problèmes permet aux gens de simplifier des problèmes complexes et de réduire le nombre total de solutions possibles pour un ensemble plus gérable..
- Essai et erreur: Une approche empirique de la résolution de problèmes implique d’essayer différentes solutions et d’éliminer celles qui ne fonctionnent pas. Cette approche peut être une bonne option si vous avez un nombre très limité d'options disponibles. S'il existe de nombreux choix différents, il est préférable de limiter les options possibles en utilisant une autre technique de résolution de problème avant de tenter des essais et des erreurs..
- Perspicacité: Dans certains cas, la solution à un problème peut apparaître comme une idée soudaine. Selon les chercheurs, la perspicacité peut se produire parce que vous réalisez que le problème est en fait similaire à quelque chose que vous avez traité dans le passé, mais dans la plupart des cas, les processus mentaux sous-jacents qui conduisent à la perspicacité se produisent en dehors de la conscience..
Obstacles à la résolution de problèmes
Bien entendu, la résolution de problèmes n'est pas un processus sans faille. Plusieurs obstacles peuvent nuire à notre capacité de résoudre un problème rapidement et efficacement. Les chercheurs ont décrit un certain nombre de ces obstacles mentaux, notamment la fixité fonctionnelle, des informations non pertinentes et des hypothèses..
- Fixité fonctionnelle: Ce terme désigne la tendance à ne voir les problèmes que de la manière habituelle. La fixité fonctionnelle empêche les utilisateurs de voir pleinement toutes les différentes options disponibles pour trouver une solution..
- Informations non pertinentes ou trompeuses: Lorsque vous essayez de résoudre un problème, il est important de faire la distinction entre les informations pertinentes pour le problème et les données non pertinentes pouvant conduire à des solutions erronées. Lorsqu'un problème est très complexe, plus il devient facile de se concentrer sur des informations trompeuses ou non pertinentes..
- Hypothèses: Lorsqu'ils traitent un problème, les gens supposent souvent des contraintes et des obstacles qui empêchent certaines solutions..
- Ensemble mental: Un autre obstacle courant à la résolution de problèmes est l’ensemble mental, c’est la tendance des gens à n’utiliser que des solutions qui ont fonctionné dans le passé plutôt que de chercher des idées alternatives. Un ensemble mental peut souvent fonctionner comme une heuristique, ce qui en fait un outil de résolution de problème utile. Cependant, les ensembles mentaux peuvent également conduire à une inflexibilité, rendant plus difficile la recherche de solutions efficaces..
