Comprendre les bases du consumérisme des soins de santé
Parallèlement à l'augmentation des coûts des soins de santé, de nombreux patients pensent que le niveau de service fourni par leurs prestataires a également diminué. Par exemple, en raison de la diminution des remboursements des soins médicaux, les médecins jugent nécessaire de voir plus de patients dans leur journée, leur laissant ainsi moins de temps. Les patients se sentent comme s'ils n'avaient pas le temps de parler à leur médecin ou de poser des questions. Les prestataires savent qu'ils doivent se précipiter pour les rendez-vous. Les frustrations mènent à l'insatisfaction des deux côtés de l'équation patient-prestataire.
En outre, avec un accès facile à Internet et une conscience accrue des problèmes de santé, les patients commencent tout juste à comprendre comment utiliser leur influence, leur pouvoir de consommateur, pour changer le paysage de la santé. Nous connaissons et avons accès à plus d'informations que jamais.
Quel est le pouvoir d'un patient consommateur??
De patients en patients, l’impact du consommateur sur chacun a varié. Voici des exemples de consommationisme dans le secteur de la santé:- Soins de santé axés sur le consommateur: Un sous-ensemble du consumérisme médical a un nom similaire, Consumer Driven Healthcare (CDH.) CDH décrit généralement les aspects de l'assurance liés aux soins de santé uniquement, y compris les différents types de régimes d'assurance, de suppléments et de sous-ensembles disponibles tels que les comptes d'épargne santé..
- Choix d'assurance: Les patients peuvent choisir leur couverture d'assurance. La plupart des Américains obtiennent leur assurance par leurs employeurs. Chaque année, généralement en novembre et décembre, les employeurs offrent une période "d'inscription ouverte" au cours de laquelle les employés peuvent revoir leur choix d'assureur pour l'année suivante. En comparant leurs besoins en services médicaux, avec les prestataires mis à disposition par cet assureur, avec les coûts des primes, des franchises et du co-paiement, les patients ont une certaine maîtrise des coûts de leurs soins de santé..
- Choix du fournisseur: Les patients peuvent choisir leurs prestataires. Bien que certains régimes d'assurance limitent les choix, la plupart d'entre eux ont toujours la possibilité de faire un choix. Les patients peuvent en apprendre davantage sur les références d'un fournisseur, l'octroi de licence, voire même les porter contre la réputation du fournisseur et utiliser ces informations pour choisir les fournisseurs qu'ils préfèrent consulter pour leurs soins..
- Accès au dossier médical: Les patients peuvent consulter leurs dossiers médicaux et corriger les erreurs et les informations erronées. Des erreurs se produisent dans les dossiers des patients pour diverses raisons. Parfois, le personnel médical est pressé et les informations sont omises. Parfois, les transcriptions sont incorrectes. D'autres fois, les informations désobligeantes qui n'appartiennent pas au dossier du patient doivent être supprimées..
- Exactitude du fichier du consommateur: Le Bureau d’information médicale peut avoir un dossier sur le crédit et les antécédents médicaux d’un patient. Les consommateurs de soins de santé intelligents connaissent l'existence de cette agence de compte rendu et savent comment les contacter pour s'assurer que leurs dossiers sont justes et corrects..
- Options médicales complémentaires et alternatives (CAM), tels que les plantes médicinales, l’acupuncture ou le yoga, ont pris de l’ampleur ces dernières années. Les patients, frustrés par leurs options allopathiques (traitement médical traditionnel), choisissent plus fréquemment des traitements de MAC. Ce changement d'attitude de la part des patients-consommateurs rend la médecine intégrative, une combinaison d'allopathie et de CAM, plus populaire.
