Patient Patient Hospitalier comme une carrière

Si vous explorez une carrière de défenseur des droits des patients, vous vous demandez peut-être ce que serait de travailler en tant que défenseur des droits des patients dans un hôpital. La plupart des hôpitaux américains emploient des défenseurs des droits des patients. Bien que les infirmières et la plupart des médecins se considèrent également comme des défenseurs de leurs patients, il existe également des défenseurs dans les hôpitaux qui ne sont pas du personnel médical. Leur position est d'être disponible pour aider les patients, leurs familles et / ou les soignants avec leurs préoccupations.

Titres de position pour les défenseurs des droits des patients hospitalisés

Lorsque vous recherchez un poste de défenseur des droits des patients dans les hôpitaux, vous devez naviguer dans ce que l’on appelle ces organisations dans différentes organisations. Les défenseurs des droits des patients en milieu hospitalier peuvent avoir plusieurs titres: défenseur des droits des patients, représentant des patients, liaison avec les patients, relations avec les patients, défenseur des droits des consommateurs, spécialistes en résolution de crise, médiateur, etc..
Ils font le plus souvent partie de l'équipe de gestion des risques, qui est le groupe au sein de l'hôpital qui traite des problèmes juridiques, de sécurité et de consommation. Recherchez les postes à classer sous Gestion des risques.

Fonctions

En tant que représentant des patients d'un hôpital, si une patiente a une préoccupation, une plainte ou un grief pendant son séjour dans votre hôpital, il vous incombera en tant que représentant de l'hôpital de tenter de le régler..
Selon la Society for Healthcare Consumer Advocacy, l'organisation nationale qui représente les défenseurs des patients dans les hôpitaux (et qui fait partie de l'American Hospital Association), le travail d'un défenseur des hôpitaux comporte neuf aspects:

Droits des patients
Gestion des griefs et des plaintes
Mesurer la satisfaction des patients
La communication interpersonnelle
Service à la clientèle / excellence du service
Médiation / Résolution de conflits
Intervention de crise
Gestion de données
La gestion des soins de santé

Si ce sont des compétences que vous possédez ou des aspects du travail avec les patients qui vous intéressent, un poste de défenseur des patients dans un hôpital pourrait être un bon choix pour vous..

Qualifications

Pour être embauché en tant que défenseur des intérêts des patients dans les hôpitaux, vous devez posséder les qualifications suivantes:
Éducation: Habituellement, un associé ou un baccalauréat, et souvent une maîtrise est nécessaire. Il est souvent nécessaire d’être en sciences infirmières, en psychologie, en sciences humaines, en services sociaux, en éducation, en relations humaines, en communication ou dans un domaine connexe..
Typiquement: De nombreux défenseurs des droits des patients dans les hôpitaux commencent comme travailleurs sociaux ou occupent des postes cliniques.

Double responsabilité vis-à-vis de l'hôpital et du patient

Beaucoup de ceux qui considèrent la défense des patients comme une carrière se concentrent sur l'amélioration du système pour les patients. Le plaidoyer auprès des patients hospitalisés vise à fournir des solutions aux patients qui ont des problèmes de séjour à l’hôpital. Mais les défenseurs des patients hospitalisés s'apercevront qu'ils ne jouissent pas d'une responsabilité pure envers le patient lorsqu'ils sont employés par un hôpital.
Les défenseurs des intérêts des patients de l’hôpital obtiennent leur salaire de l’hôpital. Ils sont donc tenus de faire les choses correctement pour l'hôpital en premier. Ils travailleront pour résoudre les problèmes et régler les problèmes des deux côtés, mais leur allégeance doit être envers leurs employeurs..
C'est un facteur à prendre en compte lorsque vous décidez de ce choix de carrière. Vous représenteriez les intérêts de l'hôpital et les équilibrer avec les besoins du patient. Cela peut en faire un cheminement de carrière moins souhaitable pour certaines personnes.