Demander à votre médecin de renvoyer des appels téléphoniques ou des courriels

De nombreux patients ont du mal à faire appeler leur médecin par téléphone ou par courrier électronique. Il est même difficile de demander aux médecins de fournir une adresse électronique, pour commencer. Mais il existe peut-être des moyens d’encourager votre médecin à communiquer avec vous par retour téléphonique ou par courrier électronique..
(Remarque: s'il vous plaît, notez que nous avons dit "réponds à un appel téléphonique ou à un courrier électronique." Nous n'abordons pas l'utilisation du téléphone ou de la messagerie électronique à l'initiative de votre médecin. En savoir plus sur la différence.)

Contacter votre médecin

Utiliser le téléphone ou le courrier électronique peut être très important pour vous pour plusieurs raisons. Vous vivez peut-être loin du bureau du médecin et le transport pose problème. Ou vous êtes peut-être trop malade avec des symptômes de la grippe ou une autre maladie infectieuse pour vous traîner au bureau et vous avez peur d'infecter les autres dans la salle d'attente du bureau. Vous avez peut-être découvert que le médicament prescrit par votre médecin était trop cher et vous aimeriez discuter d'options et de solutions de rechange. Une conversation rapide par téléphone ou par courrier électronique vous évite les tracas du système de rendez-vous.
Pourtant, la plupart des médecins refusent de renvoyer des appels téléphoniques ou des courriels. Le problème réside dans les difficultés d'utilisation des codes de remboursement et du respect des règles, notamment parce que toutes les compagnies d'assurance (ni Medicare, ni Medicaid) ne rembourseront pas un médecin ou un autre fournisseur pour le retour d'appels ou de courriers électroniques. Cela laisse à votre médecin le choix - consultez l’assurance de chacun avant de répondre à un appel téléphonique ou par courrier électronique, ou de répondre sans être payé. C'est une mauvaise position de mettre votre médecin à moins que vous ne sachiez qu'il peut être payé pour le temps passé à vous envoyer un courrier électronique ou à vous rappeler.
Si vous savez que vos messages électroniques sont importants et que vous souhaitez convaincre votre médecin de vous rappeler vos appels téléphoniques ou vos courriels, voici quelques étapes à suivre pour le convaincre de le faire:

Familiarisez-vous avec les règles et les codes que votre médecin doit respecter. Le mythe que votre médecin pourrait vous répéter est qu'inclus dans ces règles, à savoir que la loi HIPAA interdit l'utilisation du courrier électronique. Ça ne.
Contactez votre compagnie d’assurance et demandez-lui si elle rembourse à votre médecin l’un des codes de téléphone et de courrier électronique du CPT.
Si vous savez que votre régime d'assurance remboursera votre téléphone et votre courrier électronique à votre médecin, faites une demande écrite indiquant que votre assurance remboursera les services téléphoniques ou par courrier électronique. Ensuite, envoyez votre demande par la poste ou livrez-la en personne à votre médecin. Assurez-vous d'inclure votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. (N'oubliez pas que votre médecin ne peut pas être le premier à vous contacter afin de respecter les règles.)
Si vous apprenez que le temps de votre médecin pour le courrier électronique et les appels téléphoniques retournés ne sont pas remboursables, demandez-lui s'il est disposé à communiquer avec vous de cette manière, puis facturez-le directement. Dans ce cas, vous paierez de votre poche. Si vous avez un régime d'assurance maladie à franchise élevée, cela pourrait très bien fonctionner. Demandez à votre spécialiste en déclarations ou à votre comptable si un tel paiement à votre médecin constituerait une dépense médicale qualifiée aux fins de l'impôt ou de la HSA..

Choix à faire si votre médecin refuse de parler

Si vous constatez que votre médecin refuse totalement de communiquer avec vous par téléphone ou par courrier électronique, vous avez trois choix:

Oubliez cela jusqu'à ce que votre compagnie d'assurance décide de commencer à rembourser ses médecins pour ces services. Vous pouvez même faire pression sur votre compagnie d’assurance pour envisager un tel remboursement pour les médecins de son réseau..
Trouvez un autre médecin qui le fera. Assurez-vous de prendre en compte votre assurance et votre remboursement lorsque vous informez un nouveau médecin de la communication par téléphone ou par courrier électronique..
Trouvez un médecin concierge pour vos soins primaires. Avec un concierge (également appelé médecin "boutique"), il ne sera plus question de retourner les appels téléphoniques, mais assurez-vous de demander si ce médecin communique par courrier électronique..