Gestion des procédures de bureau
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Procédures de planification des patients
Planifier les rendez-vous des patients ne devrait pas être une bataille, mais parfois c'est un peu agité. Créer un équilibre entre voir suffisamment de patients et répondre aux besoins financiers de la pratique tout en offrant un niveau élevé de soins de qualité aux patients peut être difficile. Suivez ces conseils pour aider votre cabinet médical à gérer les conflits d'horaire.2
Procédures de dossier patient
De nombreux prestataires ont hésité à se charger de la conversion du système de dossiers médicaux sur support papier en un dossier de santé électronique. Faire le changement peut prendre beaucoup de temps et coûter cher. En outre, les médecins et le personnel peuvent avoir du mal à passer à une nouvelle méthode de collecte et de traitement des informations sur les patients. Cependant, les avantages l'emportent largement sur les défis.3
Procédures HIPAA
En vertu de la loi fédérale, chaque cabinet médical a envers ses patients la responsabilité de protéger la confidentialité de ses renseignements médicaux personnels. Les installations semblent être à la merci de leurs employés pour s'assurer qu'elles sont conformes à la norme HIPAA, bien au contraire. En cas d'atteinte à la sécurité des RPS d'un patient, cela indique qu'il y a un trou dans la politique de conformité HIPAA.4
Procédures de flux patient
À partir du moment où un patient prend rendez-vous, arrive au cabinet médical, enregistre sa visite, s’assied dans la salle d’attente, attend dans la salle d’examen, est soigné par un médecin, vérifie et paie le patient sait si tout le processus s'est déroulé sans à-coups ou non. Évaluez le flux de vos patients pour obtenir leur satisfaction.5
Précautions de sécurité des employés
Comme toute organisation, le cabinet médical présente des risques pour la sécurité et la santé. OSHA a cinq lignes directrices et normes qui aideront à minimiser les incidents et à protéger les employés du cabinet médical..6
Précautions de sécurité des patients
Vous ne penseriez pas au cabinet médical comme à un lieu qui nécessiterait beaucoup de réflexion en matière de sécurité des patients. Cependant, la sécurité des patients est un élément clé pour créer une expérience positive non seulement pour le patient, mais également pour sa famille, ses soignants, le personnel soignant. et les médecins.Compte tenu de tous les aspects de l'interaction du patient avec le bureau médical, beaucoup de choses pourraient mal se passer, mais un responsable et une équipe de bureau proactifs anticiperont ces problèmes éventuels et élimineront ou minimiseront les complications possibles..
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Manuels de référence
Chaque cabinet médical doit disposer de plusieurs manuels que les employés doivent pouvoir consulter en fonction du sujet. Lorsque les employés ont accès aux outils appropriés pour exécuter leurs tâches, ils sont plus efficaces et plus fiables..8
Organiser des réunions efficaces
Les réunions du personnel médical peuvent être très efficaces si elles sont utilisées de manière efficace et productive. Les réunions sont une excellente forme de communication pour toute la pratique et doivent avoir lieu régulièrement. Lorsque les réunions sont programmées toutes les semaines, toutes les deux semaines, voire tous les mois, les responsables et le personnel peuvent résoudre les problèmes au sein du bureau en temps voulu..Bien souvent, les réunions peuvent devenir inefficaces lorsque la planification nécessaire est insuffisante pour tenir compte des contraintes de temps ou que les informations présentées ne sont pas correctement organisées. Voici plusieurs manières d’organiser des réunions plus efficaces dans les cabinets médicaux..