Compétences de base requises pour travailler dans un cabinet médical

Il existe de nombreuses possibilités de carrière dans un cabinet médical. Les emplois dans les cabinets médicaux comprennent les suivants: directeur de cabinet médical, assistant médical, secrétaire médical, émetteur de factures médical, codeur médical, etc. Peu importe la carrière, il faut huit compétences essentielles pour réussir dans un cabinet médical..
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Comprendre HIPAA

La vie privée des patients est protégée par la loi sur la transférabilité et la responsabilité en matière d’assurance maladie (HIPAA). Comprendre HIPAA est l’un des aspects les plus importants du cabinet médical, car il existe des conséquences juridiques et financières si des informations protégées, notamment des photos de patients, sont divulguées sans autorisation. Les violations de HIPAA par les employés peuvent se produire de plusieurs manières.
Violer HIPAA est simplement la divulgation non autorisée d’informations patient. Parmi les autres violations courantes de la loi HIPAA dont le personnel du cabinet médical doit être informé, citons le fait de placer les informations de santé protégées, de discuter des informations des patients dans les lieux publics et de bavarder avec des amis ou d’autres collègues au sujet des patients. Révéler des informations ou des images de patients via les médias sociaux est un moyen facile de se faire prendre..
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Service à la clientèle même lorsqu'il est harcelé

Parfois, l’agitation de la journée empêche le personnel médical de s’acquitter de sa tâche la plus importante.-fournir un excellent service client. En tant que professionnel du cabinet médical, la pire chose à faire est de traiter les patients comme un inconvénient qui vous empêche de faire votre travail. Ils sont le travail. Sans patients, le personnel du cabinet médical n'aurait aucun travail à faire..
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Terminologie médicale

Il est important d’avoir une connaissance pratique de la terminologie médicale pour pouvoir remplir efficacement vos tâches dans un cabinet médical. Vous n’avez peut-être pas besoin d’énormes quantités de termes techniques, mais il existe des termes spécifiques au paramètre qu’un professionnel du cabinet médical doit connaître..
Il existe des classes, des écoles et des certifications spécifiques au vocabulaire des cabinets médicaux. Vous devriez garder une ressource courante à portée de main pour faire référence à des termes qui pourraient ne pas vous être familiers..
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Étiquette téléphonique

Votre manière de téléphoner est importante pour la satisfaction du patient. Le personnel de la réception qui répond au téléphone doit le faire de manière polie à chaque fois. C’est le contact qui déterminera la perception de votre établissement par chaque patient.
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Etiquette Email

Le professionnalisme doit être la règle pour tout courrier électronique envoyé par un cabinet médical, que ce soit à des collègues, des patients, des médecins, des hôpitaux, des fournisseurs ou d’autres professionnels. Utilisez le même professionnalisme que vous utiliseriez pour un téléphone, une correspondance postale ou en personne. Rappelez-vous toujours que le courrier électronique est une forme de communication et que la façon dont le destinataire interprète le message est la seule chose qui compte..
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Compétences en communication

Le cabinet médical utilise des communications, qui doivent être claires et complètes, car elles auront un impact sur la santé des patients. Pour que la communication soit complète, il doit y avoir des idées ou des informations à partager, une personne à qui donner les informations ou les idées et une personne qui recevra les informations. Des dossiers de patients incomplets ou inexacts et des problèmes de communication peuvent avoir des conséquences graves pour le cabinet médical et ses patients..
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Facturation médicale

Même si vous n’êtes pas facturé aux soins médicaux, en tant que membre du personnel du cabinet médical, il est important de comprendre le processus de facturation et le rôle que vous jouez dans la facturation des comptes de patients. Chaque demande préparée avec succès a un impact direct sur la santé financière de la pratique. Un processus efficace de gestion des réclamations doit être compris par tous les membres de l’équipe, car chaque membre du cabinet contribue à la préparation d’une réclamation nette..
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Logiciel de bureau médical

Alors que le cabinet médical continue de passer d'un environnement papier à un environnement sans papier, la capacité de savoir utiliser un logiciel devient plus importante. Que le logiciel soit PM (gestion de la pratique), MCR (gestion du cycle des revenus) ou DSE (dossier de santé électronique), tout le personnel du cabinet médical sera à un moment donné responsable de la compréhension et de l'utilisation du logiciel.