6 façons d'améliorer votre cabinet médical

Chaque cabinet médical pourrait devenir un meilleur endroit pour les prestataires, le personnel et les patients. Même les meilleurs bureaux peuvent s’efforcer d’apporter des améliorations constantes afin de ne pas constater de baisse de la satisfaction, des résultats ou des revenus. Voici six moyens que chaque cabinet médical peut améliorer.

Améliorer le flux de patients

Seuls vos patients savent si tout votre processus se déroule bien ou pas. Ils éprouvent le flot de prendre un rendez-vous, d’arriver au cabinet médical, d’enregistrer leur visite, de s’asseoir dans la salle d’attente, d’attendre dans la salle d’examen, de se faire soigner par un médecin, de vérifier et de payer, et enfin de partir, sans quitter mentionner recevoir la facture. Si les patients de votre cabinet médical ne sont pas satisfaits de l'ensemble du processus, ils risquent de ne pas revenir.
Fournir des soins de haute qualité et un excellent service à la clientèle empêchera le cabinet médical de perdre des revenus en raison du niveau élevé de satisfaction des patients. Les patients continueront très probablement à revenir tant qu'ils seront satisfaits de l'ensemble du processus. Apprenez à évaluer les flux de patients.

Améliorer la communication

Une communication efficace ne consiste pas seulement à parler et à écouter. Cela implique un respect et une compréhension mutuels entre le personnel et la direction. Il est dans l'intérêt du chef de bureau de donner le ton à une communication efficace..

Établissez des attentes claires pour chaque employé. Les gestionnaires doivent s'assurer qu'ils sont spécifiques à ce qu'ils attendent de leurs employés..
Fournir une réponse. Les employés doivent recevoir régulièrement des informations, que ce soit pour leur dire qu'ils font du bon travail ou pour des critiques constructives..
Écoute Les employés peuvent être une excellente ressource pour les opérations de bureau. Ils ont une connaissance directe des processus ou des politiques de l'entreprise et peuvent proposer d'excellentes idées pour les aider à rendre leurs tâches plus efficaces..
En savoir plus sur les techniques et pratiques de communication réussies

Améliorer le flux de travail et la productivité

Le flux de travail et la productivité sont essentiels au succès du cabinet médical. Un flux de travail rationalisé améliorera naturellement la productivité des employés. Un cabinet médical sans moyens efficaces d’exécuter les tâches nécessaires ne peut pas les exécuter efficacement. Le fait de disposer d'un manuel de politiques et de procédures détaillé et bien élaboré, facilement accessible au personnel du cabinet médical, peut considérablement renforcer l'équipe entière..
Assurez-vous que votre politique inclut un programme de formation continue pour assurer que tous les employés sont tenus au courant des politiques en vigueur, de la conformité et des exigences propres à un poste..

Améliorer les remboursements d'assurance

Il est essentiel pour la stabilité financière de l'hôpital ou du cabinet de médecin de mettre en place un processus pour chaque phase du cycle de revenu. Non seulement vous recevrez les paiements rapidement, mais vous réduirez également le fardeau imposé au personnel de facturation, réduirez les coûts administratifs et, plus important encore, maintiendrez une relation positive avec vos patients. Les domaines d'intervention devraient inclure:

Admissibilité et vérification de l'assurance
Diagnostic et codage de procédure
Facturation
Suivi de réclamation
Comptant et rapprochement
En savoir plus sur comment améliorer vos remboursements d'assurance

Améliorer les collections en amont

Le moyen le plus rapide d’accroître les flux de trésorerie et d’améliorer les taux de recouvrement est de responsabiliser les patients dès le départ. Les patients sont moins enclins à payer ou sont difficiles à atteindre une fois les services rendus. Plutôt que d’attendre l’étape du recouvrement des recettes du cycle des recettes, les fournisseurs devraient tirer parti des discussions sur les problèmes financiers et de la collecte des paiements des patients au début du processus. Avertissez les patients avant leur arrivée de leur responsabilité estimée et informez-les que le paiement est nécessaire avant que les services ne soient rendus. En savoir plus sur l'utilisation des collections initiales

Améliorez votre approche de la budgétisation

La diminution des paiements versés aux médecins, la diminution du nombre de patients et les coûts élevés de la technologie peuvent avoir des conséquences financières paralysantes. La meilleure façon de gérer les coûts d'exploitation en hausse est de les surveiller, puis d'élaborer un plan de réduction des coûts. Voici trois domaines pouvant générer des économies de milliers de dollars par an:

Fournitures de bureau: Rappelez-vous ces mots - réduire, réutiliser et recycler. Apprendre à utiliser les fournitures de bureau à bon escient peut réduire considérablement les coûts, comme couper le papier usagé en carrés au lieu d'acheter des notes autocollantes. Faire des emplettes sans papier et faire des emplettes au meilleur prix sont d'autres moyens de réduire les coûts de fournitures de bureau.
Fournitures médicales: Acheter des fournitures médicales au besoin. L'achat en gros peut économiser de l'argent, mais si vous n'en avez pas besoin, ne l'achetez pas. Certaines fournitures ont une durée de vie limitée et pourraient vous coûter plus cher à long terme si vous devez les jeter. Vous pouvez également essayer d'identifier des opportunités d'essais gratuits auprès de fournisseurs proposant de nouveaux produits..
Matériel de bureau: Essayez de trouver du matériel de bureau usagé à vendre lorsque vous effectuez des achats importants. Il existe un certain nombre de ressources en ligne qui vous permettent de trouver des prix intéressants pour du matériel de bureau en cédant des ventes. Les enchères en ligne sont également un excellent moyen de trouver du matériel ancien à bas prix.