5 façons qu'un portail patient peut améliorer votre expérience de soins de santé

Un portail pour les patients est une application en ligne qui permet aux patients d'accéder à des informations personnelles sur la santé, stockées dans les dossiers de santé électroniques d'un organisme de santé. Si le cabinet de votre médecin propose un portail pour les patients, réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous devriez profiter du service..
Fixer des rendez-vous
Utilisez le portail pour demander ou planifier des rendez-vous avec vos fournisseurs de soins de santé..
Demander des recharges
Vous donner un moyen pratique de demander des renouvellements devrait vous aider à suivre le rythme des remplissages et à éviter les défaillances du traitement. Une étude a révélé que les patients qui utilisent le portail pour demander des renouvellements de médicaments contre le cholestérol les prenaient plus régulièrement et avaient un meilleur taux de cholestérol (par rapport aux patients qui ne demandaient pas les renouvellements en ligne).
Voir vos dossiers
Avec un portail patient, vous avez accès à des informations critiques sur la santé qui étaient auparavant bloquées dans le DSE. Un portail typique vous permet de visualiser les résultats de vos tests, vos médicaments, vos immunisations et vos allergies. Un résumé de vos visites chez le médecin et du matériel éducatif peuvent également être disponibles. Vous avez le droit de voir cette information et de l'utiliser pour participer plus pleinement à vos soins de santé.
Améliorer l'exactitude de vos dossiers
Garder une liste de vos médicaments peut sembler une tâche simple pour un fournisseur de soins de santé utilisant un DSE. Cependant, votre liste de médicaments peut ne pas être à jour et exacte pour plusieurs raisons, reflétant le nom et la dose de tous les médicaments que vous prenez:

Erreur humaine lors de l'introduction des médicaments dans le DSE
Information incomplète au moment de l'entrée du médicament. Par exemple, lors de votre première visite chez le médecin, vous vous êtes peut-être souvenu des noms mais pas des doses de vos médicaments.
Les médicaments en vente libre sont souvent négligés
Les fournisseurs de plusieurs organismes de santé vous prescrivent des médicaments
Vous avez arrêté de prendre un médicament

Heureusement, certains portails vous permettent de soumettre des corrections à votre liste de médicaments et à d’autres éléments de votre dossier. Ce type de boucle de rétroaction est conçu pour améliorer la qualité et la sécurité de vos soins. Dans le cadre d’une petite étude pilote réalisée dans le système de santé Geisinger en Pennsylvanie, les patients ont utilisé le portail pour soumettre des corrections telles que:

Ajouter des médicaments en vente libre, des vitamines et des suppléments
Ajouter les médicaments prescrits par les fournisseurs en dehors du système Geisinger
Retirer les médicaments qu'ils avaient cessé de prendre
Faire des corrections dans la fréquence et les doses de médicaments

Communiquer avec l'équipe soignante
Un portail patient vous permet d'échanger des messages sécurisés avec votre fournisseur de soins de santé. Plutôt que d’attendre ou de jouer à un numéro de téléphone, vous pouvez poser une question à votre convenance. Le temps de réponse peut dépendre du système de triage utilisé par le cabinet médical pour les messages électroniques, du contenu de votre message et de la fréquence à laquelle votre fournisseur vérifie les messages. Une revue systématique a montré que les patients qui communiquent électroniquement avec leur équipe de soins de santé peuvent bénéficier d’améliorations dans les aspects de santé suivants:

Connaissance de leur état de santé
Capacité à gérer et à gérer les problèmes de santé chroniques
Glycémie, pression artérielle, cholestérol et poids (chez les patients diabétiques)
Contrôle de l'asthme et de la qualité de vie (pour les patients asthmatiques)
Douleur chronique au dos
Estime de soi et autonomisation
Stress, dépression et solitude

Notez que la messagerie électronique ne convient pas à toutes les situations médicales. En savoir plus sur le moment où vous devriez (et ne devriez pas) envoyer un courriel à votre médecin.