Que se passe-t-il après avoir appelé le 911?
Les réponses à ces questions dépendent de la raison pour laquelle vous avez appelé le 911 et de l'endroit où vous vous trouvez. Vous obtiendrez une réponse complètement différente à votre appel 911 si vous êtes à Monterey, en Californie, par rapport à Monterey, dans le Tennessee. Et, vous ne voulez probablement pas que les mêmes personnes se présentent si votre voiture est en feu comme vous le faites pour un intrus dans votre maison.
Appeler à l'aide
Tout d’abord, demander de l’aide peut être effrayant et peut même paraître accablant à l’époque. Peu importe la rapidité avec laquelle les sauveteurs vous parviennent; cela semblera une éternité.Pas de panique.
N'oubliez pas que la personne qui répond au téléphone lorsque vous appelez le 911 est formée pour vous guider tout au long du processus. Soyez calme et écoutez les questions qu'ils posent. Répondez aussi clairement que possible et restez en ligne. Ne raccrochez jamais jusqu'à ce que le répartiteur du 911 vous le dise.
Cela ne signifie pas qu'il n'y a pas quelques astuces qui peuvent aider à faire en sorte que l'aide arrive le plus rapidement possible et apporte le bon équipement. Voici les deux choses que vous devriez vraiment savoir lorsque vous passez cet appel:
- Votre position: Cela semble ridicule, mais tout doute sur votre position ralentira les choses. Soyez clair, surtout si vous appelez le 911 sur un téléphone portable. Il se peut que le répartiteur ne puisse pas utiliser votre téléphone pour vous trouver; il est donc particulièrement important de savoir où vous vous trouvez et où se trouve la personne qui a besoin d'aide..
- Ce dont vous avez besoin: avez-vous besoin d'une ambulance, d'un service d'incendie ou d'un agent de police? Dis-le à l'avance. Dans de nombreux endroits du pays (et du monde entier), les personnes qui répondent à votre appel au 911 ne sont peut-être pas celles qui vous enverront ce dont vous avez besoin. Souvent, le service de police répond au 911 au début, puis transfère l’appel vers un centre d’expédition dès qu’il détecte une urgence médicale..
Une ambulance est en route… et qui d'autre?
Dès que le répartiteur sait clairement quel type d'urgence vous rencontrez et où vous vous trouvez, il commencera à faire rouler les équipages. Commençons par examiner les appels au 911 en cas d’urgence médicale..La plupart du temps, l'ambulance ne viendra pas sans aide. Il y a généralement deux soignants dans une ambulance. Souvent, c'est un ambulancier et un ambulancier. Sur le chemin de l’hôpital, l’un conduira tandis que l’autre fournit des soins médicaux à l’arrière. Dans des situations difficiles, en particulier au dernier étage d'un immeuble de quatre étages ou lorsque plusieurs personnes sont nécessaires pour fournir des soins (comme effectuer une RCP), l'ambulance sera rejointe par une autre forme de premiers intervenants..
Cette aide supplémentaire pour l’équipe d’ambulances se présente sous différentes formes, selon votre lieu de résidence. Dans la plupart des endroits, les premiers intervenants sont des pompiers dans une voiture de pompiers, mais il peut aussi s'agir d'un ambulancier paramédical isolé dans un VUS ou d'un policier dans une voiture de patrouille. Dans certaines régions du pays, il peut s'agir d'une multitude de pompiers volontaires dans leurs propres camionnettes personnelles arrivant bien avant l'ambulance..
Les répondants doivent-ils savoir quelque chose pour vous retrouver une fois qu'ils se sont rendus à votre adresse? Votre maison est-elle clairement marquée? Êtes-vous capable de décrire cette allée étrange côté de votre complexe d'appartements? Ce sont des choses que vous devriez savoir afin que vous puissiez informer le répartiteur pendant que les équipes se rendent chez vous. Écrivez-les. Demandez à vos voisins s’ils ont eu de la difficulté à obtenir de l’aide et demandez-leur quels sont les pièges..
Dans certains cas, une ambulance est suffisante pour prendre en charge votre problème médical. En effet, l’ambulance n’a peut-être même pas besoin d’allumer les lumières et la sirène. Indépendamment du fait que votre état de santé soit considéré comme une urgence où des lumières clignotantes et une sirène gémissante sont nécessaires ou non, vous pouvez faire certaines choses en attendant que l’ambulance adoucisse l’ensemble du processus..
Que faire en attendant
Suivez les instructions du répartiteur 911 pour vous. Rappelez-vous de ne pas raccrocher. L’ambulance peut être sur le chemin bien avant que le répartiteur n’ait fini de vous poser des questions ou de vous donner des instructions..Avant que le premier pompier ou ambulancier paramédical entre chez vous, assurez-vous de disposer de tout ce dont vous avez besoin. Recueillez vos informations médicales. Avez-vous des maladies chroniques, notamment liées à votre cœur, vos poumons, votre cerveau ou votre tension artérielle? Prenez-vous des médicaments? Avez-vous des allergies aux médicaments?
Notez tout cela… aujourd'hui. N'attendez pas d'avoir à appeler une ambulance pour vous préparer. Mettez toutes ces informations sur une page de papier afin de pouvoir fournir rapidement vos antécédents médicaux aux soignants qui arrivent.
As-tu des animaux? S'ils tentent d'attaquer les ambulanciers ou tentent de s'échapper lorsque la porte d'entrée est ouverte, verrouillez-les si vous le pouvez. Si vous ne pouvez pas les sécuriser, informez-en le répartiteur avant l'arrivée des équipes d'urgence. Faire face à un animal de compagnie chaotique peut détourner l'attention des ambulanciers de vos soins médicaux ou vous stresser davantage.
Que se passe-t-il quand ils y arrivent?
Dès que les ambulanciers paramédicaux ou les pompiers entreront, ils feront le point sur la situation. Ils le feront très vite. vous pourriez même pas le remarquer. Ils vont regarder autour et noter les conditions de votre maison. Ils vont regarder votre peau pour voir si vous êtes rouge ou pâle. Ils remarqueront si votre peau est sèche ou moite.Avant de poser la première question ou de déposer leur équipement à côté de vous, ils sauront si vous êtes gravement malade ou s'ils ont quelques minutes pour vous en dire plus. Peu importe, vous êtes entre de bonnes mains maintenant.
Lorsqu'il est temps de vous installer dans une ambulance et de vous conduire au service des urgences, la décision de choisir votre lieu de rendez-vous dépendra de votre préférence et de la valorisation des atouts de chaque hôpital. Si vous avez une crise cardiaque, par exemple, il est logique de vous emmener dans un hôpital capable de procéder à un cathétérisme cardiaque. Les ambulanciers paramédicaux peuvent même avoir des protocoles qui dictent où ils doivent aller. Exprimez vos préférences, puis travaillez avec elles pour déterminer ce qui convient le mieux..
Quand l'urgence n'est pas médicale
Les urgences médicales ne sont qu'un type d'appel au 911. La police et les pompiers répondent à beaucoup d'autres types d'appels à l'aide. La façon dont vous vous comportez dans ces situations dépend entièrement de ce que c'est. Il y a trop d'exemples différents pour passer par toutes les possibilités ici, mais vous pouvez planifier quelques urgences courantes..Les urgences de tireurs actifs sont des attaques violentes généralement perpétrées par des hommes armés isolés contre des groupes de personnes non armées dans un lieu public. La façon de réagir à ces incidents est de courir si vous le pouvez, de vous cacher si vous ne le pouvez pas et de vous battre si vous n'avez pas d'autre choix. Composez le 911 dès que vous en avez l'occasion, mais mettez-vous d'abord en sécurité.
Les incendies peuvent augmenter beaucoup plus rapidement que vous ne le pensez. Même un petit feu va envahir toute une pièce en moins de deux minutes. Sortez de l’immeuble avant d’appeler le 911. On pourrait croire que vous avez le temps, mais vous ne le faites pas..
De nombreuses autres urgences méritent un appel au 911. Suivez toujours les instructions du répartiteur du 911. Ils sont votre bouée de sauvetage.
