Enregistrer secrètement les rendez-vous de votre médecin

Selon le Centre de recherche Pew, en 2016, 77% des Américains possédaient un smartphone. Ce nombre représente plus du double de ce qu'il était lorsque le Pew Research Center a commencé à surveiller les propriétaires de smartphones en 2011. À l'époque, 35% des Américains possédaient des smartphones. De plus, en 2016, il y a eu une forte augmentation de la propriété chez les personnes âgées et les personnes à faible revenu. Les smartphones sont partout et leur couverture se développe.
En plus de passer des appels téléphoniques, les smartphones peuvent faire beaucoup d'autres choses. Ils peuvent prendre des photos, enregistrer des vidéos, écouter de la musique et accéder à Internet. Ils peuvent également être utilisés pour enregistrer les rendez-vous chez le médecin sans le savoir..
Enregistrer secrètement des rencontres cliniques peut paraître sournois, mais dans 39 des 50 États, c'est légal. En outre, les recherches montrent que les rencontres cliniques enregistrées peuvent être une source de pouvoir et d’éducation pour les patients. Cependant, de nombreux médecins sont naturellement réticents à l'idée de consigner leurs conseils quelque part..

Comment est-il commun?

Il n’ya pas beaucoup de données concernant la fréquence de l’enregistrement secret; la question n'a que récemment pris de l'importance.
Dans une petite étude réalisée au Royaume-Uni, Elwyn et ses coauteurs ont constaté que 15% des répondants avaient déclaré avoir enregistré une rencontre avec un clinicien sans consentement et 35% des participants avaient indiqué qu'ils envisageaient de le faire. De plus, dans le même sondage, 11% des cliniciens ont répondu savoir qu’ils avaient été enregistrés secrètement par un patient dans le passé. Selon les auteurs de l’étude, «69% des personnes interrogées ont indiqué leur envie enregistrer des rencontres cliniques, partagées également entre le fait de vouloir le faire secrètement ou avec une permission. "

Comment est-ce légal?

Chaque État a ses propres lois sur l'écoute électronique et l'espionnage. Les lois varient d’un État à l’autre, selon qu’une ou deux parties doivent consentir à l’enregistrement d’une conversation, ainsi dénommées juridictions à une seule partie ou à toutes parties. Au total, 39 États sur 50, ainsi que le district fédéral de Columbia, sont des juridictions à parti unique - une seule partie devant donner son consentement. En d'autres termes, dans ces juridictions, si quelqu'un veut enregistrer une autre personne, y compris une rencontre clinique, c'est légal.
Le clinicien et le patient doivent consentir tous deux à l'enregistrement d'une conversation dans 11 États: Californie, Californie, Floride, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, New Hampshire, Oregon, Pennsylvanie et Washington. Dans ces états, c'est un crime pour un patient d'enregistrer un médecin sans permission.
Dans les juridictions à parti unique - ou la plupart des États-Unis - si un patient demande à enregistrer une rencontre clinique et que le clinicien refuse, le patient peut procéder à l'enregistrement de la rencontre de toute façon. Le clinicien doit alors choisir de continuer ou de mettre fin à la rencontre..
Dans toutes les juridictions, le clinicien doit être demandé par le patient pour enregistrer la rencontre clinique. Tout enregistrement illégal peut ensuite être signalé par le clinicien aux autorités. Les répercussions possibles incluent la réparation du préjudice, les honoraires d'avocat et autres frais, la diffusion de l'enregistrement via Internet étant considérée comme une violation supplémentaire..

Qu'en est-il de HIPAA?

Comme pour tout dossier médical officiel, la règle de confidentialité HIPAA couvre tous les enregistrements audio ou vidéo réalisés par le professionnel de la santé, le régime d'assurance maladie ou le centre d'échange d'informations sur la santé. Cependant, HIPAA ne s'étend pas aux enregistrements réalisés par le patient. En d’autres termes, dans les juridictions à parti unique, le patient peut distribuer l’enregistrement à sa guise..

Quel est l'avantage de l'enregistrement?

Les recherches montrent que les patients attachent une grande importance aux enregistrements audio des rencontres cliniques. Par exemple, dans une revue de 2014, Tsulukidze et ses collègues ont constaté qu'en moyenne, 72% des patients écoutaient des consultations enregistrées. En outre, 60% des patients ont partagé ces enregistrements audio avec leurs proches et d'autres personnes. Dans la plupart des cas, il a été démontré que ces enregistrements amélioraient le rappel des patients et la compréhension de leurs conditions..
D'autres résultats de recherche suggèrent que les patients et les membres de leur famille ont souvent du mal à comprendre ce qui est présenté lors de la nomination d'un médecin parce qu'ils sont submergés par le chagrin et les émotions complexes. Les enregistrements peuvent être lus plus tard lorsque le patient et les membres de sa famille sont mieux préparés à comprendre le message, les conseils et les conseils. Les oncologues sont au courant de ce phénomène depuis un certain temps. C'est pourquoi les enregistrements de rencontres sont couramment proposés aux patients traités pour un cancer..
Dans l'enquête britannique susmentionnée, Elwyn et ses co-auteurs ont découvert que la motivation première pour enregistrer les rencontres de cliniciens est d'améliorer l'expérience de soins de santé et de la partager avec d'autres. Cependant, certains patients ont déclaré vouloir utiliser les enregistrements comme preuve de soins médiocres..

Que ressentent les médecins??

Surtout au travail, peu de gens aiment être enregistrés sans leur permission; les médecins ne sont pas différents.
Dans un point de vue de JAMA, Rodriguez et Morrow écrivent ce qui suit:
"Toutes les utilisations possibles de ces conversations enregistrées ne sont pas bénéfiques pour les patients et les médecins. Les patients ou membres de la famille qui ne sont pas d'accord avec les conseils de leur médecin ou qui sont en colère contre leur médecin pour une raison quelconque peuvent facilement prendre les commentaires de ces enregistrements hors de leur contexte et, en quelques clics, diffusez-les via les médias sociaux. Les patients peuvent éventuellement enregistrer des conversations dans le but précis de définir les motifs d'un procès ou de rassembler des informations pour manipuler un médecin. "
De plus, si un médecin soupçonne ou découvre plus tard qu'une rencontre a été enregistrée sans consentement, la relation médecin-patient peut en souffrir. Premièrement, ces médecins peuvent croire qu'ils se sont vu refuser le droit de consentir à l'enregistrement. Deuxièmement, les médecins peuvent se sentir vulnérables aux examens et méfiants envers le patient.

Un mot de Verywell

En fin de compte, les fournisseurs de soins de santé, les décideurs et les organisations de défense des droits des patients doivent s'unir pour élaborer des lignes directrices et des directives réglementaires concernant l'enregistrement des patients..
Entre-temps, toutefois, il pourrait être judicieux que les médecins de juridictions à parti unique acceptent la possibilité de les voir secrètement lors de chaque rencontre clinique. Le médecin pourrait alors procéder sans laisser aucune inquiétude quant à son enregistrement affecter les soins du patient, la prise de décision médicale ou les attitudes à l’égard du patient..
Un médecin peut également demander si la consultation est enregistrée, exprimer son consentement et informer le patient de l'utilité et de la meilleure utilisation de ces enregistrements..
Enfin, même en l'absence d'obligation légale, il peut incomber au patient d'informer le clinicien de son intention d'enregistrer la rencontre. Vous éviterez ainsi les ressentiments, les appréhensions ou l'indignation du médecin..