Comment porter plainte contre votre médecin

Les médecins, comme tout le monde, sont humains et peuvent faire des erreurs. Votre médecin peut avoir un grief qui va d’attendre votre rendez-vous à une erreur médicale à un comportement inapproprié ou contraire à l’éthique..
Lorsque votre médecin est responsable de quelque chose qui ne va pas, il existe des moyens de déposer une plainte. Lorsque vous commencez ce processus, il est important que vous sachiez à qui parler et comment le faire..

Où déposer une plainte

La première étape consiste à déterminer à qui vous devriez vous plaindre. Dans certains cas, vous pouvez vous plaindre directement à votre médecin. D'autres fois, vous devrez peut-être parler à l'administrateur de l'hôpital ou au conseil des licences de l'État. Cela dépend du problème, et à quel point vous êtes convaincu que c'était intentionnel.
Vous voudrez peut-être déposer un grief dans l’une des situations suivantes:

Si, dans l’ensemble, vous aimez votre médecin mais vous avez quelques plaintes, il peut être judicieux de lui faire part directement de vos réactions, ainsi que de vos attentes. Par exemple, si votre médecin a une bonne attitude au chevet mais ne renvoie pas de messages téléphoniques, vous aurez plus de chances d'obtenir les résultats souhaités en expliquant vos préoccupations à votre médecin..

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Si vous constatez une erreur dans votre dossier médical mais que vos soins médicaux ont été satisfaisants, vous devez en informer le médecin et le personnel de bureau. Ils sont très susceptibles de le corriger à votre satisfaction.

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Si vous sentez que votre médecin vous a insulté, vous serez peut-être plus à l'aise pour parler à un autre membre de l'équipe, par exemple votre infirmière, votre assistant médical ou un autre médecin. Parfois, une autre personne peut regarder les choses de manière objective et peut guider votre médecin pour éviter de répéter ce problème, avec vous et avec d'autres patients. Si la situation vous a tellement dérangé que vous ne voulez plus revoir ce médecin, assurez-vous de dire au personnel de bureau pourquoi vous n'utiliserez plus les services de ce médecin..

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D'autre part, si l'insulte ou le comportement vous visait pour des raisons de race, de sexe, d'orientation sexuelle, d'âge ou de religion, vous pouvez engager des actions civiles, notamment en contactant l'Office des droits civils du US Department of Health. Services à la personne.
Si vous soupçonnez des pratiques de facturation illégales ou contraires à l'éthique, y compris la facturation frauduleuse, la codification ascendante et la facturation de solde, il est important de signaler le problème à votre assureur maladie, à Medicare ou au bureau du procureur général..
Si une erreur médicale a provoqué une blessure, une hospitalisation, une invalidité, une qualité de vie réduite ou un décès, il est important de signaler le problème à l'hôpital ou au responsable de la pratique. Vous aurez besoin de le faire avec un avocat si vous recherchez des dommages et intérêts ou si vous envisagez de plaider en justice..
Si votre médecin était sexuellement inapproprié ou abusif de quelque manière que ce soit, vous devez contacter le conseil médical de l'État et déposer un rapport de police..

Comment porter plainte

De nombreuses autorités gouvernementales et institutionnelles vous permettent de déposer une plainte directement sur leur site web. Pour d'autres, vous devrez peut-être écrire une lettre pour l'envoyer par la poste. Dans les deux cas, il existe des directives à suivre pour améliorer vos chances d'obtenir une réponse:

Gardez votre lettre concise. Le contenu ne devrait pas comporter plus que quelques paragraphes, écrits en phrases courtes sur une seule page. Soyez précis sur vos plaintes. Si possible, utilisez une liste à puces pour ponctuer vos points.

Rester objectif. Dites ce qui s'est passé aussi simplement que possible plutôt que de décrire ce que vous avez ressenti. Le but est de mettre en évidence le comportement inapproprié, pas votre réponse.

Dites quelle action vous souhaiteriez entreprendre. Si vos attentes sont raisonnables, votre plainte sera probablement prise au sérieux. Par exemple, si votre médecin vous a trop payé, le fait de suggérer qu'il soit en prison peut vous faire paraître peu fiable. Si vous demandez un remboursement, vous êtes susceptible de le recevoir. Laisser les légalités aux autorités.
Obtenez de l'aide si vous êtes incapable de vous exprimer. Si vous avez des difficultés à communiquer ce qui s'est passé ou ce que vous souhaitez, demandez à un membre de votre famille de vous aider ou envisagez de faire appel à un avocat représentant les patients et ayant l'expérience de ces questions..

Enfin, ne présumez pas que vos efforts seront vains.
Selon le Bureau des droits civils, par exemple, sur les 165 710 plaintes reçues jusqu'en septembre 2017, pas moins de 97% ont fait l'objet d'une enquête et ont été résolues..
Si votre plainte est appropriée et correctement dirigée, il y a de bonnes chances qu'elle soit entendue.

Un mot de Verywell

Lorsque vous décidez de vous plaindre de votre médecin, il se peut que vous n'obteniez pas toujours la satisfaction que vous souhaitez. Mais cela ne signifie pas que vous ne devez pas agir.
Les hôpitaux, les responsables de cabinet, les bureaux gouvernementaux et les conseils médicaux des États enquêtent et enregistrent les plaintes, même celles qui ne sont pas jugées recevables. Ces agences savent que toutes les plaintes ne sont pas justes envers les médecins. Cependant, lorsque plusieurs plaintes sont reçues et qu'un comportement est établi, des mesures sérieuses seront prises contre le médecin..
En mettant en évidence un comportement inapproprié, illégal ou préjudiciable, vous pouvez protéger les autres contre le même problème que vous..