Communications efficaces entre le patient et son médecin
Une bonne communication se résume en réalité à deux choses: le respect mutuel et la capacité de gérer les attentes..
Ce qui suit vous aidera à comprendre comment devenir vous-même un bon communicateur et à quoi s'attendre d'un praticien qui est un bon communicateur..
Un patient qui est un bon communicateur…
- Sera conscient du temps limité du médecin. Bien que certaines références nous disent qu'un patient n'a en moyenne que 8 à 10 minutes par rendez-vous avec son médecin, d'autres références indiquent que la moyenne est de 16 à 20 minutes. L’écart peut être dû au type de visite, qu’il s’agisse d’un médecin de premier recours ou d’un spécialiste, ou même d’une assurance maladie. Quelle que soit la différence, il est plus logique que nous, les patients, nous préparions à la probabilité que la visite soit plus courte que prévu..
- Sera concis dans sa communication, préparer soigneusement pour des réunions avec son pratiquant. Un patient bien organisé prépare les questions avant les rendez-vous et s'en tient aux faits. Avec si peu de temps de rendez-vous, vous voudrez vous assurer que votre médecin dispose de toutes les informations importantes concernant vos problèmes et qu'il a le temps de répondre à toutes vos questions..
- Va demander le sens des mots et des concepts qu'il ne comprend pas. Les médecins sont formés pour utiliser un lexique de med-speak qui déconcerte les patients. Les termes médicaux généraux sont utilisés par tous les médecins ou de nombreuses spécialités. D'autres mots et concepts sont spécifiques aux systèmes, conditions, maladies ou traitements de l'organisme. Dans tous les cas, vous repartirez beaucoup plus satisfait de votre visite, ayant appris ce que vous devez savoir si vous arrêtez votre médecin et demandez une définition ou une description lorsqu'il utilise un concept ou un terme que vous ne comprenez pas..
- En cas d'interruption, demandera au médecin de s'arrêter et d'écouter avec respect. Certaines études indiquent que cela ne prend que 23 secondes avant qu'un médecin interrompe son patient. Dr. Jerome Groopman, auteur de Comment les médecins pensent, déclare que les médecins interrompent leurs patients dans les 18 secondes suivant le début de la conversation. Si votre médecin vous interrompt, cela peut ressembler à une insulte. Demandez-lui poliment d'écouter votre liste complète de symptômes ou de vous laisser poser toute votre question. Parfois, un simple geste, par exemple en levant doucement la main, avertit votre médecin d'arrêter de vous écouter..
- Va demander à son médecin à quoi s'attendre à la prochaine. Quel que soit le moment où vous vous trouvez dans votre système: avant, pendant ou après le diagnostic ou le traitement, demander à votre médecin ce qui se passera ensuite vous aidera à comprendre immédiatement ce qui se passe et quels pourraient en être les résultats. Par exemple, si votre médecin vous dit qu'il vous envoie pour un test médical, vous pouvez lui demander quelles sont, à son avis, les résultats, les conséquences possibles et leur signification. S'il peut gérer vos attentes, vous aurez plus de confiance dans le processus et ses résultats..
- Saura quelles questions poser au médecin et quelles questions garder pour les autres. Votre médecin est la personne qui devrait répondre à vos questions médicales. Mais d'autres questions, telles que les indications pour un centre de dépistage, l'heure de votre prochain rendez-vous ou l'endroit où vous devez garer votre voiture, peuvent être posées à d'autres membres du personnel du médecin. Cela préserve votre peu de temps de rendez-vous pour les aspects médicaux importants de vos soins.
Un médecin ou un pratiquant qui est un bon communicateur…
- A du respect pour sa patiente. Les bons médecins comprennent qu'un patient malade ou blessé est extrêmement vulnérable. Être respectueux aide énormément le patient à expliquer les symptômes, à assumer la responsabilité de la prise de décision et à se conformer aux instructions..
- A la capacité de partager des informations en termes que ses patients peuvent comprendre. Il est correct d'utiliser des termes complexes, mais ils devraient être accompagnés d'une explication en même temps..
- N'interrompt ni ne stéréotype ses patients. Il est facile pour nous tous d'interrompre quand nous savons que le temps est compté ou que nous sommes pressés, mais un pratiquant qui est un bon communicateur sait que si cela ne peut pas être bien fait, pour commencer, il faudra le faire. plus de. Une écoute attentive et respectueuse contribuera grandement à améliorer les résultats pour le patient..
- A la capacité de gérer efficacement les attentes des patients. En aidant son patient à comprendre quelles seront les prochaines étapes, ainsi que les conséquences possibles et leurs conséquences, le médecin peut faire beaucoup pour aider ce patient à comprendre son problème..
