Aperçu de la carrière de réceptionniste médical

Les réceptionnistes sont très importants pour un cabinet médical ou un hôpital. La réceptionniste médicale est souvent la première personne avec laquelle un patient peut dialoguer par téléphone ou à son arrivée dans un cabinet médical. Par conséquent, la réceptionniste médicale fait partie intégrante de la première impression que les patients ont de la pratique médicale, ce qui pourrait façonner la relation patient-fournisseur à long terme..

Responsabilités professionnelles

Selon la taille du cabinet et du personnel, les tâches de la réceptionniste médicale pourraient varier légèrement. Répondre au téléphone est toujours la fonction principale. Cela comprend le traitement des appels et leur transfert à la personne appropriée, ou la réception d'un message de l'appelant.
De nombreux réceptionnistes médicaux sont également responsables de la planification des rendez-vous des patients, ce qui est très important pour le succès de la pratique. Les réceptionnistes médicaux sont souvent occupés à fixer, modifier ou annuler des rendez-vous en plus de répondre au téléphone.
D'autres tâches incluent des tâches de bureau légères telles que classer, copier ou numériser des documents.

Compétences et qualifications

Les gestionnaires d’embauche recherchent souvent, et testent parfois, les compétences suivantes:

Voix de téléphone agréable, professionnelle et articulée
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à gérer plusieurs appels entrants ou patients à la fois
Compétences efficaces et précises pour la saisie de données
Connaissances en informatique et expérience téléphonique ou standard sur plusieurs lignes. En l'absence d'expérience, le futur réceptionniste doit pouvoir l'apprendre rapidement.
Propreté des antécédents - le candidat doit avoir des références professionnelles positives et pouvoir passer une vérification des antécédents judiciaires
Des connaissances de base telles que les mathématiques de base, l'archivage alphabétique ou numérique peuvent également être requises.
Ponctuel et fiable.

Avantages

L'accueil médical est un excellent moyen de percer dans le domaine médical. C'est un excellent poste de débutant qui pourrait vous permettre de passer à d'autres rôles si cela vous intéresse. Les carrières dans l'accueil médical offrent des heures fixes, généralement avec peu d'heures supplémentaires requises, en fonction des heures de bureau. C'est un travail relativement peu stressant, si vous êtes dans un environnement de travail positif avec des responsabilités bien définies.

Défis

Les cabinets médicaux et les hôpitaux sont des environnements très chargés et souvent agités. Parfois, la réceptionniste se voit confier de nombreuses tâches ou les responsabilités de son travail ne sont pas clairement définies. Si vous êtes capable d'établir des priorités et de faire entendre votre voix à votre superviseur lorsque vous êtes surchargé ou que vous n'êtes pas certain de vos tâches, tout devrait bien se passer. Sachez simplement que la réception médicale peut être un rôle "fourre-tout", avec de nombreuses personnes différentes qui lancent des tâches à votre façon, sans se rendre compte de ce que vous avez dans votre assiette. Soyez prêt à y répondre si nécessaire.
En outre, le potentiel de revenus à long terme est faible, ce qui peut dissuader certains.

Salaire moyen

Selon les enquêtes salariales de Payscale, le réceptionniste médical gagne en moyenne 11,33 USD de l'heure, soit environ 22 000 USD de rémunération annuelle, dans l'hypothèse d'un horaire de travail à plein temps (40 heures par semaine)..
Si vous êtes nouveau sans expérience, attendez-vous à en apprendre moins. De nombreux bureaux commencent à 9.00-10.00 $ l'heure.