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    Aperçu de la carrière du répartiteur d'urgence 911

    Les répartiteurs d'urgence, également appelés opérateurs du 911, travaillent dans un centre d'appels et répondent aux appels téléphoniques de citoyens ayant besoin de l'aide de la police, des pompiers ou des services d'ambulance. Les répartiteurs sont formés pour recueillir les informations auprès de l'appelant, rester calmes, puis envoyer le type d'assistance approprié et le volume d'unités à l'emplacement de l'appelant, en fonction des informations fournies par l'appelant. Par exemple, les appelants peuvent être victimes d’un crime, d’un accident ou d’événements sanitaires tels qu’une crise cardiaque ou une crise épileptique..
    Si vous recherchez une carrière dans le secteur de la santé qui vous permette d'aider les personnes dans le besoin, sans être directement sur les lieux ni en interaction directe avec les patients, une carrière en tant que répartiteur d'urgence peut être une excellente option pour vous. Si vous ne pouvez pas supporter la vue du sang, mais que vous êtes à l'aise de parler aux gens de situations traumatiques et de les aider à survivre jusqu'à l'arrivée de l'aide, vous pouvez envisager de devenir un répartiteur d'urgence..

    Éducation requise

    L’une des grandes qualités d’une carrière en tant que répartiteur d’urgence est qu’elle n’exige pas de diplôme universitaire. Seuls un diplôme d'études secondaires ou une formation générale doivent être qualifiés pour poser leur candidature à un poste de répartiteur d'urgence au 911. Une grande partie de la formation est fournie sur le tas. La formation comprendrait une formation technique pour utiliser le système d’appel, l’ordinateur et apprendre la terminologie. En outre, les premiers soins, la RCP et d'autres connaissances médicales sont nécessaires au cas où le répartiteur aurait besoin de coacher une personne dans ce processus en attendant une assistance médicale professionnelle..
    Selon le Bureau of Labor Statistics, certains employeurs préféreront peut-être embaucher des répartiteurs qui suivent des cours universitaires en criminologie, en communication ou en informatique..

    Compétences requises

    Les répartiteurs d’urgence doivent être capables de penser et d’agir rapidement sous la pression. Ils doivent être capables de communiquer très efficacement, notamment en écoutant et en recueillant des informations, ainsi qu'en verbalisant des informations..
    Selon le Bureau of Labor Statistics, les compétences multitâches et en résolution de problèmes sont également importantes pour que les répartiteurs soient les plus efficaces possible.

    Certifications et licences

    Les certifications requises varient selon les États et les employeurs. De plus, certains employeurs peuvent exiger que les répartiteurs suivent une formation continue pour conserver leur certification active..

    Paie et heures de travail

    Selon le BLS, le salaire annuel moyen des répartiteurs est de 35 370 dollars, soit environ 17 dollars de l’heure..
    La plupart des répartiteurs travaillent par équipes de 12 heures, mais certaines travaillent par équipes de 24 heures. Comme de nombreuses carrières dans le secteur de la santé, en raison de la nature du travail, les répartiteurs doivent souvent travailler les fins de semaine et les quarts de nuit, car des services d'urgence sont nécessaires 24 heures sur 24.

    Effectif et perspectives d'emploi

    La croissance de l'emploi pour les répartiteurs d'urgence devrait être moyenne, ce qui représente une croissance d'environ 12% d'ici 2020. Ce chiffre équivaut à environ 11 700 nouveaux emplois créés entre 2010 et 2020, ce qui portera le nombre total de répartiteurs en poste à plus de 111 000 dans le pays..

    Le bon, le mauvais, le truand des carrières de distribution d'urgence

    La bonne chose à propos des carrières de répartiteur d’urgence est la capacité d’impact sur la vie des personnes dans le besoin, même sans être obligé d’être sur place avec elles. Un autre avantage est le fait qu'il existe un obstacle relativement bas à l'entrée dans cette carrière, en ce sens qu'aucun diplôme n'est requis. La mauvaise chose à propos des carrières d’urgence est la croissance moyenne prévue, qui n’est pas horrible, mais de nombreuses carrières dans le secteur de la santé progressent plus vite que la moyenne. Ce qui est "moche" à propos des carrières de dispatching d'urgence est le niveau de stress que subissent les dispatchers. Des études ont montré que même si les régulateurs ne sont pas sur le site de l'urgence, ils subissent un stress post-traumatique en raison de leur expérience indirecte..
    Si un répartiteur ne semble pas être la meilleure carrière pour vous, vous pouvez explorer d'autres carrières dans les services d'urgence ou d'autres types d'emplois médicaux..
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