Puis-je appeler le 911 pour quelqu'un qui vit une urgence dans un autre État?
Oui, mais comme pour presque tout ce qui concerne l'intervention d'urgence 911, c'est un peu plus compliqué qu'il n'y paraît.
Points de réponse de la fonction publique (Centres 911)
Les centres de répartition des urgences (appelés guichets uniques de service public ou PSAP) sont chargés de répondre aux appels 911 et de répondre aux besoins de ceux qui se trouvent dans les zones désignées. Lorsque vous appelez le 911, votre appel est acheminé via un PSAP qui gère les appels dans votre zone géographique. Si vous appelez pour vous-même ou pour quelqu'un avec qui vous êtes, la personne qui répond à votre appel à l'aide est probablement assise dans la même pièce que la personne (ou est même personne) qui s’adressera directement aux ambulanciers paramédicaux, aux pompiers ou aux agents d’application de la loi qui répondront.Mon téléphone cellulaire âgé de 10 ans appellera-t-il toujours le 911?
Appeler le 911 pour une personne lointaine
Lorsque vous appelez le 911 pour quelqu'un qui n'est pas physiquement avec vous, le même CASP local va répondre au téléphone. Ces centres ne sont pas garantis pour trouver un centre pour vous dans une autre partie du pays, mais cela ne signifie pas qu'ils n'essaieront pas. Malheureusement, cela ne va probablement pas être rapide, ou du moins ne pas se sentir très vite..Lorsque vous appelez quelqu'un de loin, le truc est d'être patient, calme et aussi clair que possible..
La plupart des centres utilisent les mêmes outils que vous pour trouver les numéros de téléphone d'autres pays, tels que l'Internet ou les compagnies de téléphone. Ce qu'ils ont et ce que vous n'avez pas, c'est une relation de travail avec les compagnies de téléphone et cela se traduit généralement par une meilleure coopération. De nombreux PSAP municipaux, en particulier ceux situés dans des zones touristiques, disposent de procédures opératoires standard pour traiter les appels de cette manière. Cela dit, il n’ya aucun moyen pour un centre aux États-Unis ou dans le monde d’avoir les coordonnées d’un autre centre..
Comment obtenir de l'aide là où vous en avez besoin
Si vous appelez le 911 pour une personne avec qui vous n'êtes pas, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour aider le répartiteur du 911 à vous aider. Voici les éléments les plus importants que vous pouvez utiliser pour accélérer le processus:- Ne raccroche pas
Si tante Sally est au téléphone avec vous et qu'un autre téléphone est disponible, ne raccrochez pas avec tante Sally. Appelez depuis l'autre téléphone pour pouvoir poser des questions à tante Sally si nécessaire. - Savoir où se passe l'urgence
Si possible, connaissez l'adresse, y compris la ville et l'État, où se trouve la personne en situation d'urgence. Personne ne peut vous aider s’ils ne savent pas où aller. Connaître le numéro de téléphone est une bonne sauvegarde. Si la personne est à la maison et qu'elle est inscrite dans l'annuaire téléphonique, le PSAP pourra retrouver le numéro jusqu'à une adresse. Si la personne ne figure pas dans la liste, elle peut toujours être en mesure de la suivre à l'aide d'une base de données appelée identification automatique du numéro / identificateur d'emplacement automatique (ANI / ALI).. - Appelez le 911 à partir d'un téléphone cellulaire
Les PSAP qui répondent aux appels sur un téléphone cellulaire ont plus d'expérience dans la localisation d'endroits impairs. Il n'est pas rare qu'un téléphone portable passe de plusieurs tours de téléphonie cellulaire à une autre dans un état complètement différent. Utiliser un téléphone cellulaire pour appeler le 911 est particulièrement utile si vous êtes toujours au téléphone avec votre tante. Restez en ligne avec elle. Elle pourrait ne pas être en mesure de répondre au téléphone si la ligne est déconnectée, mais certains PSAP ont la possibilité d'interrompre une conversation en cours et de commencer à parler aux personnes en ligne..
- Planifier à l'avance
Si vous êtes préoccupé par la présence d'un être cher dans un autre État, appelez le service de police de la ville où il réside et obtenez le numéro à 10 chiffres (7 chiffres + code régional) à appeler en cas d'urgence. En cas d'urgence, appelez le numéro à 10 chiffres au lieu du 911. Il vous connectera directement au PSAP approprié et vous pourrez donner l'adresse à la répondante afin qu'elle puisse envoyer de l'aide..
