Avant d'appeler le 911 sur un téléphone cellulaire

Il existe une différence entre appeler le 911 sur un téléphone portable et appeler depuis un téléphone fixe. La différence concerne la façon dont les appels sont acheminés et comment ils sont suivis. Si vous savez à quoi vous attendre, vous aurez plus de chances d'obtenir l'aide dont vous avez besoin quand vous en avez besoin.
Lorsque vous appelez le 911 depuis une ligne fixe dans la plupart des régions du pays, les intervenants d’urgence peuvent vous trouver, même si vous ne savez pas où vous êtes ou si vous ne parlez pas. En effet, si vous appelez le 911 depuis une ligne fixe traditionnelle (un téléphone connecté aux lignes sur les poteaux), un ordinateur situé dans le centre de répartition affiche le numéro et l'adresse du téléphone que vous utilisez..
Il s’appelle ANI / ALI (identification automatique du numéro / localisation automatique) et son équipement standard dans tout point de réponse de service public (PSAP), plus connu sous le nom de centre 911..
Si vous appelez le 911 si vous avez certaines conditions médicales?

Les téléphones portables ne sont pas des lignes fixes

Lorsque vous effectuez un appel 911 sur un téléphone cellulaire, vous transmettez des signaux par voie aérienne. La tour qui capte le signal de votre téléphone peut être proche ou non. Ce n'est pas assez d'informations pour que le répartiteur vous trouve. C'est comme jouer à "Marco Polo" dans la piscine - les yeux bandés avec juste le son pour vous guider.
La Federal Communications Commission exige que toutes les entreprises de services sans fil soient en mesure de localiser votre emplacement pour les régulateurs 911, mais la règle est établie par étapes et il existe de nombreuses exceptions..

Emplacement, emplacement, emplacement

Lorsque vous appelez le 911 à partir d’un téléphone portable, l’appel atterrit souvent dans un centre régional. Un correspondant dans une ville ou un comté lointain peut répondre. Pour vous aider, le preneur d’appel doit connaître deux éléments d’information: immédiatement:

1. Dites au preneur d'appel qui ville vous appelez de.
2. Dites au preneur d'appel quoi type d'urgence vous avez (police, pompiers ou ambulance).

Différents services d'urgence utilisent différents centres de répartition. Avec la bonne information, le preneur d’appel vous transfèrera au bon centre.

N'importe quel téléphone

Les opérateurs de téléphonie mobile sont tenus de composer le 911 même lorsque le téléphone n’est pas activé. Tout téléphone qui s'allume et peut recevoir un signal est capable de passer un appel 911.
Remarque importante: si le téléphone que vous utilisez n'est pas activé, aucun numéro de téléphone ne lui est attribué. Cela signifie que si vous êtes déconnecté du dispatching, vous doit rappeler le 911. Ils n'auront aucun moyen de vous appeler.

Restez calme et parlez clairement

Les appelants professionnels sont formés pour obtenir des informations de votre part. Ils regardent un écran d'ordinateur qui contient toutes les questions pertinentes. Écoutez attentivement et répondez de la manière la plus concise possible.
N'oubliez pas que les intervenants ne peuvent répondre que s'ils savent où ils vont. Assurez-vous de communiquer l'emplacement avec le plus de détails possible.
La National Emergency Number Association (NENA) indique qu’en 2011, plus de 31% des ménages américains n’utilisaient qu’un téléphone sans fil. En 2011, 146 millions d'appels 911 ont été passés depuis un téléphone mobile.
En savoir plus sur qui vient quand vous appelez le 911 et ce dont ils ont besoin de vous