Le concept de diffusion de la responsabilité en psychologie

La diffusion de la responsabilité est un phénomène psychologique dans lequel les personnes sont moins susceptibles d’agir en présence d’un groupe important de personnes..

Par exemple, imaginez que vous vous trouvez dans une grande ville dans une rue animée. Vous remarquez qu'un homme tombe par terre et commence à convulser comme s'il avait une crise. Beaucoup de gens se tournent et regardent l'homme, mais personne ne bouge pour demander de l'aide ou appeler un médecin..

Pourquoi? En raison du nombre élevé de personnes présentes, personne ne se sent obligé de réagir. Chaque personne pourrait penser: "Oh, quelqu'un d'autre a probablement déjà appelé à l'aide" ou "Personne d'autre ne fait rien, alors cela ne doit pas être si grave."

Cette situation est souvent utilisée pour expliquer l'effet de spectateur, ce qui suggère que plus le nombre de personnes présentes est important, moins il est probable que des personnes aident une personne en détresse. Cela ne veut pas dire que les gens n'agissent pas par manque de compassion, mais ils risquent de ne pas être en mesure de traiter un événement traumatisant au fur et à mesure de son déroulement, en particulier lorsque d'autres personnes sont présentes..

Darley et Latané sur la diffusion de la responsabilité

Dans une série d'expériences classiques menées à la fin des années 1960, les chercheurs John Darley et Bibb Latané ont demandé aux participants de remplir des questionnaires dans une pièce qui commençait soudainement à se remplir de fumée..

Dans un scénario, les sujets de l'expérience étaient seuls lorsque la fumée est entrée dans la pièce. Soixante-quinze pour cent de ces sujets ont immédiatement signalé la fumée aux chercheurs. Mais dans un autre scénario, il y avait un sujet et deux personnes qui faisaient partie de l'expérience dans la salle. Comme ces deux personnes ont ignoré la fumée, seuls 10% des sujets «naïfs» ont signalé la présence de fumée..

Darley et Latané ont noté qu'une fois qu'une personne s'aperçut qu'il se passait quelque chose, il fallait d'abord prendre une série de décisions importantes..

1. La première étape consiste à remarquer un problème.
2. Ensuite, la personne doit décider si ce qu’elle assiste est réellement une urgence..
3. La prochaine étape est peut-être la décision la plus critique dans ce processus: décider d'assumer la responsabilité personnelle d'agir.
4. Ensuite, la personne doit décider ce qui doit être fait.
5. Enfin, le spectateur doit effectivement agir.

Ce qui complique ce processus, c'est que ces décisions doivent souvent être prises rapidement. Il existe souvent un élément de danger, de stress, d’urgence et parfois un risque personnel. Le problème de l'ambiguïté s'ajoute à cette situation de pression intense. Parfois, il est difficile de savoir qui a des problèmes, ce qui ne va pas ou ce qui doit être fait.

Facteurs influençant la diffusion de la responsabilité

Les chercheurs ont également découvert un certain nombre de facteurs différents qui peuvent augmenter et diminuer les risques de diffusion des responsabilités. Si les témoins ne connaissent pas la victime, ils sont moins susceptibles d'aider et plus susceptibles de s'attendre à ce que quelqu'un d'autre dans la foule leur offre de l'aide..

Si les spectateurs ne savent pas vraiment ce qui se passe, ne savent pas qui est en difficulté ou ne sait pas si la personne a vraiment besoin d'assistance, ils sont beaucoup moins susceptibles d'agir..

Mais les gens sont plus susceptibles d’aider s’ils ressentent un lien quelconque ou une connaissance personnelle de la personne en difficulté. Si une victime établit un contact visuel et demande de l'aide à une personne en particulier, cette personne se sentira plus obligée d'agir..

Et parfois, les gens n'interviennent pas pour aider parce qu'ils ne se sentent pas qualifiés. Une personne qui a reçu une formation spécifique en secourisme et en RCR se sentira probablement plus capable d’offrir de l’aide.

Autres cas de diffusion de responsabilité

Vous avez déjà fait partie d'une équipe au travail et senti que tout le monde ne tirait pas son poids? Cela aussi pourrait être un exemple de diffusion de la responsabilité. Les gens se sentent moins motivés pour atteindre un objectif commun et les fainéants peuvent même faire de leur mieux pour cacher leur faible contribution. Ceci est également connu comme "fainéant social".

Un type de diffusion de responsabilité beaucoup plus conséquent se produit au sein des organisations hiérarchiques. Les subordonnés qui prétendent suivre les ordres évitent de prendre la responsabilité de commettre ce qu'ils savent logiquement être des actions illégales ou immorales. Ce type de comportement de groupe a conduit à des crimes contre l'humanité tels que l'Holocauste nazi.