Heuristique et biais cognitifs
Une heuristique est un raccourci mental qui permet aux gens de résoudre des problèmes et de porter des jugements rapidement et efficacement. Ces stratégies empiriques raccourcissent le temps de prise de décision et permettent aux personnes de fonctionner sans s'arrêter constamment pour réfléchir à leur prochain plan d'action. Les heuristiques sont utiles dans de nombreuses situations, mais elles peuvent également conduire à des biais cognitifs.
Une brève histoire de l'heuristique
C'est dans les années 1950 que le psychologue Herbert Simon, lauréat du prix Nobel, a suggéré que, si les gens s'efforcent de faire des choix rationnels, le jugement humain est soumis à des limitations cognitives. Des décisions purement rationnelles impliqueraient de peser des facteurs tels que les coûts potentiels par rapport aux avantages potentiels. Mais les gens sont limités par le temps dont ils disposent pour faire leur choix, ainsi que par la quantité d'informations dont nous disposons. D'autres facteurs tels que l'intelligence générale et l'exactitude des perceptions influencent également le processus décisionnel.
Au cours des années 1970, les psychologues Amos Tversky et Daniel Kahneman ont présenté leurs recherches sur les biais cognitifs qui influencent la façon dont les gens pensent et jugent les gens..
En raison de ces limitations, nous sommes obligés de recourir à des raccourcis mentaux pour nous aider à comprendre le monde. Les recherches de Simon ont démontré que les humains étaient limités dans leur capacité à prendre des décisions rationnelles, mais ce sont les travaux de Tversky et Kahneman qui ont présenté les modes de pensée spécifiques sur lesquels on se base pour simplifier le processus de prise de décision..
Pourquoi utilisons-nous des heuristiques??
Pourquoi comptons-nous sur des heuristiques? Les psychologues ont suggéré quelques théories différentes:
- Réduction de l'effort: Selon cette théorie, les gens utilisent l'heuristique comme un type de paresse cognitive. Les heuristiques réduisent l'effort mental requis pour faire des choix et prendre des décisions.
- Substitution d'attribut: D'autres théories suggèrent que les gens substituent des questions plus simples mais liées à des questions plus complexes et difficiles.
- Rapide et frugal: Encore d'autres théories soutiennent que les heuristiques sont en réalité plus précises que biaisées. En d'autres termes, nous utilisons des heuristiques parce qu'elles sont rapides et généralement correctes.
Les heuristiques jouent un rôle important dans la résolution de problèmes et la prise de décision. Lorsque nous essayons de résoudre un problème ou de prendre une décision, nous nous tournons souvent vers ces raccourcis mentaux pour trouver une solution rapide..
Le monde regorge d'informations, mais notre cerveau ne peut en traiter qu'une certaine quantité. Si vous essayiez d'analyser chaque aspect de chaque situation ou décision, vous ne pourriez jamais rien faire.
Afin de faire face à l'énorme quantité d'informations que nous rencontrons et d'accélérer le processus de prise de décision, le cerveau s'appuie sur ces stratégies mentales pour simplifier les choses, afin d'éviter de perdre du temps à analyser chaque détail.
Vous prenez probablement des centaines, voire des milliers de décisions chaque jour. Que devriez-vous avoir pour le petit déjeuner? Que devriez-vous porter aujourd'hui? Devez-vous conduire ou prendre le bus? Devez-vous boire un verre plus tard avec vos collègues? Devez-vous utiliser un graphique à barres ou un graphique à secteurs dans votre présentation? La liste des décisions que vous prenez chaque jour est interminable et variée. Heureusement, les heuristiques vous permettent de prendre de telles décisions avec une relative aisance sans trop de peine..
Par exemple, lorsque vous essayez de décider si vous devez conduire ou prendre le bus pour aller au travail, vous pouvez vous rappeler soudainement que des routes sont construites le long de la ligne de bus standard. Vous réalisez rapidement que cela pourrait ralentir le bus et vous amener à être en retard au travail; par conséquent, il vous suffit de partir un peu plus tôt et de vous rendre au travail sur un autre itinéraire..
Vos heuristiques vous permettent d’envisager rapidement les résultats possibles et d’arriver à une solution adaptée à votre problème particulier..
Types d'heuristiques
Certaines heuristiques communes incluent l'heuristique de disponibilité et l'heuristique de représentativité..
L'heuristique de disponibilité implique de prendre des décisions en fonction de la facilité avec laquelle on peut penser à quelque chose. Lorsque vous essayez de prendre une décision, vous pouvez rapidement vous rappeler un certain nombre d’exemples pertinents. Étant donné que ceux-ci sont plus facilement disponibles dans votre mémoire, vous jugerez probablement que ces résultats sont plus fréquents ou plus fréquents. Par exemple, si vous envisagez de prendre l'avion et que vous pensez soudainement à un certain nombre d'accidents aériens récents, vous pourriez penser que le transport aérien est trop dangereux et décider de voyager en voiture. Parce que ces exemples de catastrophes aériennes me venaient à l’esprit si facilement, l’heuristique de disponibilité vous fait penser que les accidents d’avion sont plus fréquents qu’ils ne le sont réellement..
L'heuristique de représentativité implique de prendre une décision en comparant la situation actuelle au prototype mental le plus représentatif. Lorsque vous essayez de décider si une personne est digne de confiance, vous pouvez comparer certains de ses aspects à d’autres exemples mentaux que vous possédez. Une douce femme plus âgée pourrait vous rappeler votre grand-mère, alors vous pouvez immédiatement supposer qu'elle est gentille, douce et digne de confiance. Si vous rencontrez quelqu'un qui aime le yoga, la guérison spirituelle et l'aromathérapie, vous pourriez immédiatement penser qu'elle travaille comme guérisseur holistique plutôt que comme une institutrice ou une infirmière. Parce que ses traits correspondent à votre prototype mental de guérisseur holistique, l'heuristique de représentativité vous amène à la classer comme plus susceptible de travailler dans cette profession..
L'heuristique de l'affect implique de faire des choix fortement influencés par les émotions vécues par un individu à ce moment-là. Par exemple, des recherches ont montré que les personnes sont plus susceptibles de voir dans les décisions des bénéfices plus importants et des risques moins importants lorsqu'elles sont d'humeur positive. Les émotions négatives, en revanche, amènent les gens à se concentrer sur les inconvénients potentiels d'une décision plutôt que sur les avantages possibles.
L'heuristique peut conduire à un biais
Bien que les heuristiques puissent accélérer notre problème et le processus de prise de décision, elles peuvent introduire des erreurs. Ce n’est pas parce que quelque chose a fonctionné dans le passé que cela fonctionnera à nouveau. Le fait de s’appuyer sur une heuristique existante peut rendre difficile la recherche de solutions de rechange ou la création de nouvelles idées. Comme vous l'avez vu dans les exemples ci-dessus, l'heuristique peut conduire à des jugements inexacts sur la manière dont les choses se produisent et sur la représentativité de certaines choses..
Les heuristiques peuvent également contribuer à des choses telles que les stéréotypes et les préjugés. Parce que les gens utilisent des raccourcis mentaux pour classer et classer les personnes, ils négligent souvent des informations plus pertinentes et créent des catégorisations stéréotypées qui ne correspondent pas à la réalité..
Un mot de Verywell
Les heuristiques facilitent la vie et nous permettent de prendre des décisions rapides et généralement assez précises. Être conscient du fonctionnement de ces heuristiques ainsi que des biais potentiels qu'elles introduisent peut vous aider à prendre des décisions meilleures et plus précises..
