Comment apprendre aux enfants à appeler le 911

Apprendre aux enfants à composer le 911 n’est pas très différent d’enseigner aux adultes. Les principes de base sont les mêmes: savoir quand appeler, assurez-vous que le répondeur sait où vous vous trouvez et ne raccrochez pas. Vous devriez apprendre aux enfants à appeler le 911 dès qu'ils peuvent jouer avec le téléphone.

Pas

1. Apprenez à votre enfant à appeler depuis le téléphone domestique - pas depuis le téléphone portable. Une fois que l'appel est fait depuis un téléphone domestique, l'enfant n'a plus besoin de dire quoi que ce soit pour obtenir de l'aide. Bien sûr, cela ne signifie pas qu'ils ne devraient pas essayer; plus les informations disponibles pour les équipes d’urgence sont détaillées, meilleure sera l’intervention..
2. Dites à votre enfant de ne pas raccrocher avant de le faire. Dans la plupart des cas, les appelants au 911 (opérateurs) gardent les enfants en ligne jusqu'à l'arrivée des intervenants. Les enfants veulent savoir qu'il y a quelqu'un.
3. Les enfants ont tendance à marmonner quand ils sont nerveux. Insistez sur l'importance d'être entendu et compris. Le matériel d’enregistrement et les ordinateurs rendent l’audience difficile dans certains centres du 911..
4. Assurez-vous que votre enfant peut dire son prénom et son nom à l'interlocuteur. Il utilisera le nom de l'enfant à plusieurs reprises.
5. Votre enfant doit écouter attentivement les questions et demander au preneur d’appel de le répéter si nécessaire..
6. Soulignez à votre enfant l’importance absolue de ne pas inventer des choses. Les enfants peuvent considérer les questions du preneur d’appel comme une sorte de quiz et avoir l’impression de laisser tomber quelqu'un s’ils ne connaissent pas la réponse. Cela peut conduire à des réponses créatives. C'est beaucoup mieux pour eux de simplement dire qu'ils ne sont pas sûrs et de passer à la question suivante.

1. Demandez à votre enfant de s'exercer sur un téléphone débranché. Ils peuvent composer le 911 et vous pouvez prendre l'appel. Posez-leur des questions sur le prétendu incident. Faites ce genre de jeu de rôle à plusieurs reprises. Les enfants aiment faire semblant et la répétition.
2. Apprenez à votre enfant à composer le 911. Utilisez les concepts de base suivants: lorsqu'un adulte ne peut pas se réveiller, tout feu se produisant sans adulte ou un intrus à la maison. Les enfants prennent le numéro (il ne s'agit que de trois chiffres), mais ils sont parfois confus quant au moment d'appeler. Ne vous découragez pas si votre enfant ne peut pas vous expliquer les bonnes situations. Ils comprennent souvent intuitivement même quand ils ne peuvent pas l'expliquer. Encouragez-les à faire confiance à leur "instinct" et, en cas de doute, à appeler.

Chantez une chanson avec votre jeune enfant. Robin McClure, expert en services de garde d'enfants, suggère d'utiliser la mélodie du frère Jacques comme outil pédagogique.

• Il y a un feu
• Il y a un feu
• 9-1-1
• 9-1-1
• Appelez les pompiers
• Appelez les pompiers
• 9-1-1
• 9-1-1

Je pense que c'est une bonne idée pour les chansons de ne pas inclure les urgences médicales ou les intrus. Les incendies n'ont pas le même sentiment d'effroi que lorsque maman ne se réveille pas ou un étranger sans visage à la maison.

1. Plus l'enfant grandira, plus vous pourrez avoir de discussions approfondies sur l'utilisation appropriée du 911. Il est extrêmement important que les enfants ne l'utilisent pas comme une blague. Dans la plupart des juridictions, appeler le 911 pour toute raison autre qu'une urgence est un motif de citation et d’amende..