Comment devenir un défenseur du patient ou un navigateur

Êtes-vous un professionnel de la santé qui souhaite faire évoluer votre carrière? Êtes-vous un travailleur social qui souhaiterait appliquer vos compétences au domaine de la santé? Êtes-vous un parent ou un enfant ou un conjoint qui a navigué dans les soins de santé pour le compte d'un être cher et qui aimerait faire ce genre de travail pour d'autres? Êtes-vous un entrepreneur à la recherche d'un créneau en croissance? Êtes-vous un voisin ou un ami ayant du temps libre que vous voudriez appliquer pour aider les autres, peut-être en tant que bénévole? Êtes-vous intéressé par une carrière dans le domaine de la santé et explorez les possibilités?
Si vous avez répondu «oui» à l’une de ces questions, vous pouvez avoir l’intérêt, les compétences et même les qualifications nécessaires pour devenir défenseur ou navigateur de patients. Étant donné que le plaidoyer des patients comporte de nombreux aspects, la gamme des antécédents et des intérêts des défenseurs des patients est large. C'est une bonne nouvelle si vous envisagez un travail, une carrière ou un poste de bénévole en tant que défenseur.
La "défense des droits des patients" est considérée comme une carrière prometteuse. Magazine Entrepreneur et US News & World Report ont tous deux identifié le plaidoyer comme une carrière qui entre dans sa propre.
Vous trouverez ici quelques informations de base pour ceux qui souhaitent fournir des services de représentation de l’une des manières suivantes:

Assistance médicale / de navigation (différent de l'assistance médicale)
Assistance à l'assurance
Assistance santé à domicile
Aide aux aînés ou en gériatrie

La plupart des informations contenues dans cet article décrivent une relation individuelle entre un patient et son avocat, bien que, dans certains cas, l'avocat puisse également travailler avec la famille du patient ou d'autres personnes impliquées dans les soins prodigués au patient..
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Ce qui fait un bon défenseur des droits des patients

Les avocats qui aideront les patients à diagnostiquer et à traiter les maladies - qu'il s'agisse de les aider à coordonner leurs activités avec les professionnels de la santé, de les aider à choisir un traitement ou encore de les aider à trouver le bon médecin pour les aider - peuvent avoir besoin d'une formation en santé et en médecine , en tant que médecin, infirmière ou autre profession médicale.
Les avocats qui souhaitent fournir des formes d'assistance médicale, de santé à domicile ou pour personnes âgées devront être tournés vers les personnes et avoir beaucoup de patience.
Ceux qui souhaitent travailler avec des personnes âgées ou avec de très jeunes enfants auront besoin de la patience et de l'appréciation de ces groupes d'âge..
Ceux qui préfèrent les aspects assurance et facturation du plaidoyer devront comprendre le fonctionnement du remboursement du payeur, ainsi que le co-paiement, la coassurance et les franchises. Une compréhension des systèmes de paiement gouvernementaux tels que Medicare et Medicaid, ainsi que des compétences de base en mathématiques sont également importantes..
Pour être un défenseur des droits des patients entrepreneurs et créer votre propre entreprise de défense des droits des patients, vous devez comprendre les bases de l'entreprise..
Tous les types de plaidoyer requièrent d’excellentes aptitudes à la communication, la capacité à faire preuve d’empathie (mais pas assez d'empathie pour perdre le sens de la concentration), les compétences organisationnelles, la bonne gestion du temps, la capacité de mener des recherches pour résoudre des problèmes, un côté créatif pour aider à résoudre des problèmes difficiles, et la capacité de s'entendre avec une variété de personnes, y compris les patients, leurs familles et les professionnels.
En outre, les meilleurs défenseurs des droits des patients doivent faire preuve de politesse et pouvoir à la fois assurer le respect et imposer le respect aux nombreux autres personnes qui participent aux soins d'un patient..
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Entreprises et organisations qui embauchent des défenseurs des intérêts des patients

Il existe une poignée de types d'emploi de défense des patients.
Travailler pour un hôpital, un centre de réadaptation ou d'autres installations qui embauchent des défenseurs des patients. Beaucoup ont un poste de type service client. Certains de ces défenseurs ont une expérience dans le travail social ou d'autres formes de service à la clientèle. Bien qu'ils résolvent et résolvent les problèmes des patients, bon nombre de leurs décisions doivent être prises en faveur de l'établissement et non pas nécessairement dans le meilleur intérêt du patient..
Travailler pour une compagnie d'assurance, généralement une HMO (Health Maintenance Organization). Certains systèmes de payeur de soins de santé de type soins gérés emploient des avocats. Ils peuvent être appelés «défenseurs des patients» ou «gestionnaires de cas». Ces avocats gèrent la navigation du système pour les cas médicaux difficiles. Leur travail principal consiste à économiser de l'argent au payeur, mais ils peuvent également être utiles aux patients qui ont des difficultés à déterminer où se tourner..
Travailler pour une organisation à but non lucratif. Ceux qui travaillent au sein de ces organisations sont souvent des défenseurs des droits des patients, bien que leur travail ressemble davantage à une activité de collecte de fonds ou d’éducation des patients. Ce travail n'est peut-être pas le modèle classique d'un patient, d'un défenseur, mais reste une forme de plaidoyer.
Travailler pour une entité gouvernementale. Les défenseurs des patients ou les gestionnaires de cas travaillent pour les systèmes de santé d’État, généralement dans les domaines des soins infirmiers, du travail social et des ressources humaines. La majeure partie de l'aide est fournie aux patients qui dépendent de Medicare, Medicaid ou d'autres systèmes gérés par l'État pour payer leurs soins de santé..
Travaille pour toi. Démarrer une entreprise de défense des droits des patients. Au-delà du besoin de compétences en matière de défense des droits des patients, le lancement de votre propre entreprise de défense des droits des patients fait appel à des attributs et compétences supplémentaires que vous pourrez trouver merveilleusement enrichissants. Il existe des mesures spécifiques à prendre pour créer une entreprise de défense des droits des patients réussie..
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Les défenseurs des patients qui travaillent directement pour les patients

Parfois, le patient ou sa famille est en réalité l'employeur. Le patient peut engager un individu ou une entreprise pour le représenter par le biais de situations médicales, d'assurance ou juridiques. Parce que le défenseur du patient travaille directement pour le patient, l'allégeance de ce dernier peut être centrée sur le patient..
Travailler pour une organisation centrée sur le patient. Certaines organisations se concentrent sur les problèmes de soins de santé, d'assurance et de système de paiement, même en matière de placement dans des centres de rééducation ou des maisons de retraite. Ce sont des organisations privées ou à but non lucratif qui travaillent moyennant des frais payés par le patient ou sa famille. Ces organisations ont commencé à jouer un rôle beaucoup plus important dans le paysage des soins de santé et ne tarderont pas à faire partie des soins de santé traditionnels aux États-Unis..
Travailler pour un patient individuel, à la charge du patient ou de sa famille. Ces avocats aident ceux qui ont du mal à s’orienter dans le système de santé et qui ne parviennent pas à se faire diagnostiquer ou à trouver le traitement approprié. Certains de ces défenseurs travaillent sur des problèmes d’assurance en aidant à trouver des ressources de paiement ou en aidant les patients à naviguer dans leurs systèmes de paiement. Ils peuvent être embauchés par des membres de la famille qui vivent trop loin pour offrir un soutien à un être cher malade ou qui ont besoin d'un fournisseur de soins pour leur proche malade parce qu'il est au travail toute la journée.
La plupart des avocats qui travaillent pour des particuliers sont des entrepreneurs indépendants. Certains de ces entrepreneurs construisent des entreprises de défense des droits et peuvent engager des avocats supplémentaires pour travailler avec eux afin de servir davantage de patients..
De nombreux patients défenseurs sont des volontaires. Ils aident les proches, les membres de la famille ou les amis dans des rôles de défenseurs au chevet des hôpitaux, de soignants, de chercheurs - ou parfois leur rôle le plus précieux est de tenir la main de quelqu'un ou même de le transporter aux rendez-vous. Leur compensation prend la forme de la satisfaction d'aider quelqu'un d'autre.
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Identifiants requis

Étant donné que les défenseurs des droits des patients rémunérés sont si nouveaux dans le secteur de la santé, peu de diplômes officiels et de programmes d’accréditation sont disponibles. La plupart des défenseurs des droits des patients sont autoproclamés et viennent d’horizons allant des soins infirmiers ou autres professions de la santé au travail social ou à l’éducation. Certains défenseurs des droits des patients ont simplement acquis une expérience pratique de la tâche en aidant un proche, à naviguer dans le système, et espèrent maintenant étendre cette expérience à une carrière en aidant les autres..
Les programmes existants en matière de santé et de défense des droits des patients s'adressent principalement à ceux qui souhaitent recevoir une maîtrise ou aux étudiants en médecine qui souhaitent ajouter la défense des intérêts à leurs diplômes de médecine. Plus récemment, des programmes en ligne ont également été développés.
Les gestionnaires de cas peuvent acquérir un titre qui peut être obtenu grâce à une combinaison d'études et de tests. La plupart des gestionnaires de cas sont diplômés en sciences infirmières ou en travail social, puis ils passent un test qui les rend éligibles pour des emplois qui requièrent les qualifications du gestionnaire de cas. La plupart sont employées par des organisations de gestion de la santé (HMO) ou par des entités gouvernementales pour travailler directement avec les patients.
En outre, une certification de la part du Patient Advocate Certification Board est disponible depuis mars 2018..
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Que voulez-vous savoir d'autre

La défense des intérêts des patients est une carrière prometteuse et ceux qui prennent le temps de s’éduquer et d’acquérir leurs compétences et leur expérience seront récompensés par une carrière solide et possiblement un excellent revenu. Alors, que devez-vous savoir d'autre si vous voulez être un défenseur des droits des patients?
Les défenseurs des patients qui souhaitent travailler à leur compte voudront comprendre ce qu'il faut pour créer une entreprise de défense des droits des patients et connaîtront aisément les réponses aux questions des patients-clients potentiels. Vous êtes peut-être le meilleur avocat du monde, mais si vous ne pouvez pas répondre à ces questions concernant votre entreprise, les patients vont embaucher quelqu'un d'autre..
Enfin, étant donné que le concept de défense des patients est si nouveau et qu’il est si difficile de s’orienter dans le système de santé américain actuel, les défenseurs des patients peuvent être surpris d’apprendre qu’ils ne sont pas toujours les bienvenus ni bien reçus par les prestataires de soins de santé..
Les défenseurs qui choisissent de travailler pour des hôpitaux et d'autres établissements peuvent trouver des patients frustrés et la pression de leurs employeurs pour qu'ils mettent fin à leurs efforts de plaidoyer s'il devient trop coûteux de servir le patient..
Les avocats qui travaillent directement pour des patients constateront que leurs patients sont reconnaissants et soulagés, mais les professionnels de la santé et du payeur peuvent les regarder avec suspicion, car ils ne comprennent pas le rôle de l'avocat..
On peut souvent surmonter ces obstacles en utilisant d’excellentes compétences en communication - c’est pourquoi ils sont si nécessaires aux avocats professionnels. Ils ne doivent pas dissuader une personne possédant les connaissances et la volonté d’être un avocat partisan d’essayer cette carrière très enrichissante..